В прошлую субботу у моего брата и его прекрасной, милой невестки была свадьба в этом месте. С самого начала все было под вопросом, что явно предвещало неприятные события. Когда мы подъехали, там выстроилась длинная очередь из машин, ожидающих парковщика, и это заняло целую вечность. При входе в зал мы все были шокированы условиями проведения коктейльной вечеринки. На свадьбе на 200 человек было крайне мало мест для сидения. Люди жаловались на нехватку сидячих и стоячих мест, и им пришлось расставлять стулья вдоль стены, чтобы люди могли сесть (стулья начали расставлять только после жалоб). Спустя целый час после начала коктейльной вечеринки я увидел, как официанты расставляют столы на улице, чтобы освободить место для стояния, а не для сидения, несмотря на то, что дождь прекратился несколько часов назад. Очередь за едой во время коктейльной вечеринки всегда была длинной и очень медленной. Обслуживание было медленным и унылым. Все сотрудники были не заинтересованы в своей работе. Ближе к концу коктейльного часа я наконец-то увидела, что, к моему удивлению, очереди не было, и когда я принесла свою тарелку, мне сказали, что большая часть еды закончилась и ее не будут пополнять, несмотря на то, что само коктейльное время еще было отведено.
Затем меня и мою семью ждал самый большой шок. Один из членов семьи сообщил мне, что за их столом, согласно красиво оформленной схеме рассадки, должно было сидеть 14 человек; однако оказалось только 10 мест и сервировки. Он сообщил об этом имеющемуся персоналу, и вместо того, чтобы исправить ситуацию, они начали препираться с ним, говоря: «Нет, здесь только 10 человек». Я сообщила об этом другим сотрудникам, которые оказались бесполезны, и у меня не было другого выбора, кроме как доставить неудобства жениху и невесте, чтобы выяснить, как должна выглядеть ситуация. Невеста сказала свадебному распорядителю и метрдотелю, что за каждым столом должно быть 12-14 мест. Вместо того, чтобы исправить ситуацию, распорядитель показал старое электронное письмо, отправленное несколько месяцев назад, со старой схемой рассадки. Моя невестка сказала ей, что была отправлена обновленная версия, и что она читает электронное письмо с ранее набросанной/составленной схемой. Свадебная служанка нашла обновленное письмо, в котором говорилось, что за каждым столом должно сидеть от 12 до 14 человек. Я была озадачена тем, что она и метрдотель после этого просто продолжали смотреть в пустоту и ничего не предпринимали. Мне пришлось устно указать им добавить еще четыре места к столу. Я даже спросила, все ли в порядке у персонала в тот день, из-за их медлительных взглядов и бездействия. Они добавили четыре места, и я была шокирована и огорчена, узнав, что за двумя другими столами было всего десять мест, хотя они должны были вмещать по 13-14 человек. И снова никаких действий не было предпринято, несмотря на то, что я им говорила, и они видели, как люди стоят в замешательстве и ждут, чтобы сесть. Мне снова пришлось указать им добавить больше мест, чтобы разместить гостей за этими столами. Как я им сказала: «Конечно, для вас это просто очередной раздражающий рабочий день, но сегодня чей-то СВАДЕБНЫЙ ДЕНЬ! Один из самых важных дней в их жизни». Никто не проявил достаточной компетентности, чтобы взять на себя ответственность и исправить ошибки. Вместо этого, когда указывалось на ошибки, персонал препирался и пытался неправомерно доказать свою правоту, не обращая внимания на то, что любимые свадебные гости стоят, склонившись над полным столом, и чувствуют себя неловко, не имея места. За ужином ни разу ни меня, ни кого-либо еще не спросили, хотим ли мы выпить, все ли в порядке и т. Д. К счастью, приглашенные женихом и невестой гости и развлекательная программа были на высшем уровне и исправили ситуацию; но моему брату и его жене такие ситуации в их драгоценный свадебный день были совершенно не нужны. Держитесь подальше, если хотите провести значимое событие. Существует множество прекрасных и гостеприимных мест, где заботятся о своих клиентах, невестах и женихах.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Затем меня и мою семью ждал самый большой шок. Один из членов семьи сообщил мне, что за их столом, согласно красиво оформленной схеме рассадки, должно было сидеть 14 человек; однако оказалось только 10 мест и сервировки. Он сообщил об этом имеющемуся персоналу, и вместо того, чтобы исправить ситуацию, они начали препираться с ним, говоря: «Нет, здесь только 10 человек». Я сообщила об этом другим сотрудникам, которые оказались бесполезны, и у меня не было другого выбора, кроме как доставить неудобства жениху и невесте, чтобы выяснить, как должна выглядеть ситуация. Невеста сказала свадебному распорядителю и метрдотелю, что за каждым столом должно быть 12-14 мест. Вместо того, чтобы исправить ситуацию, распорядитель показал старое электронное письмо, отправленное несколько месяцев назад, со старой схемой рассадки. Моя невестка сказала ей, что была отправлена обновленная версия, и что она читает электронное письмо с ранее набросанной/составленной схемой. Свадебная служанка нашла обновленное письмо, в котором говорилось, что за каждым столом должно сидеть от 12 до 14 человек. Я была озадачена тем, что она и метрдотель после этого просто продолжали смотреть в пустоту и ничего не предпринимали. Мне пришлось устно указать им добавить еще четыре места к столу. Я даже спросила, все ли в порядке у персонала в тот день, из-за их медлительных взглядов и бездействия. Они добавили четыре места, и я была шокирована и огорчена, узнав, что за двумя другими столами было всего десять мест, хотя они должны были вмещать по 13-14 человек. И снова никаких действий не было предпринято, несмотря на то, что я им говорила, и они видели, как люди стоят в замешательстве и ждут, чтобы сесть. Мне снова пришлось указать им добавить больше мест, чтобы разместить гостей за этими столами. Как я им сказала: «Конечно, для вас это просто очередной раздражающий рабочий день, но сегодня чей-то СВАДЕБНЫЙ ДЕНЬ! Один из самых важных дней в их жизни». Никто не проявил достаточной компетентности, чтобы взять на себя ответственность и исправить ошибки. Вместо этого, когда указывалось на ошибки, персонал препирался и пытался неправомерно доказать свою правоту, не обращая внимания на то, что любимые свадебные гости стоят, склонившись над полным столом, и чувствуют себя неловко, не имея места. За ужином ни разу ни меня, ни кого-либо еще не спросили, хотим ли мы выпить, все ли в порядке и т. Д. К счастью, приглашенные женихом и невестой гости и развлекательная программа были на высшем уровне и исправили ситуацию; но моему брату и его жене такие ситуации в их драгоценный свадебный день были совершенно не нужны. Держитесь подальше, если хотите провести значимое событие. Существует множество прекрасных и гостеприимных мест, где заботятся о своих клиентах, невестах и женихах.