Итак, я был гостем в этом отеле две недели на Рождество 2024 года. Я тоже афроамериканец. Скажем так, на второй день я почувствовал себя так неловко, что захотел выехать. Клерк, который меня регистрировал, был очень милым, и вскоре это изменилось.
Меня поместили на четвёртый этаж. Похоже, горничная не проверила все в номере. В трубе умывальника для лица не было горячей воды, и душ нагрелся примерно за 10 минут. Шторы висели неровно, а свет, падавший с взлетно-посадочной полосы, мешал мне заснуть. Раковина тоже была забита. И последнее, но не менее важное: обогрев перестает работать через 2 дня.
Когда я сообщил о вещах, которые нуждались в ремонте, это было так, как будто меня уволила бригада технического обслуживания. Мне пришлось настаивать на том, что то, о чем я сообщил, действительно не работало.
Я пытался остаться в комнате, но после неудачной попытки решить проблемы в комнате решил сменить комнату. Я рассказал об этом ночному служащему, который сказал мне, что она сделала пометку в цепочке электронных писем.
Я также позвонил утром, и утренний служащий подтвердил, что она видела записку. У меня были дела, поэтому, когда я вернулся, я позвонил на стойку регистрации и сказал, что вернулся в свою комнату, и они могут договориться о смене моей комнаты.
К этому времени вечерняя служащая, которая постоянно ставила меня на удержание каждый раз, когда я звонил на стойку регистрации, сказала мне, когда она наконец взяла трубку, что она не видела никакого электронного письма и что смена только что сменилась.
У меня инвалидность, мне поставили диагноз биполярное расстройство. У меня тоже ОКР, и я гермофоб. На мой взгляд, этот отель совсем не подходит для людей с ограниченными возможностями. Однажды утром я пришел на завтрак на 4 минуты раньше, потому что уходил рано утром. Двое работающих клерков сказали мне, что мне придется подождать до 6, хотя завтрак был готов и гостей не было.
Я всегда старался завтракать первым, потому что, если кто-то стоит над едой, не пользуется посудой или продолжает ощупывать еду, я не смогу ее съесть. Из-за этого я несколько раз пропускал завтрак.
Руководитель Даррел снисходительным тоном упомянул о том, что моя дебетовая карта является картой Walmart, когда после того, как я выписался в первую неделю, с моего счета без моего разрешения дежурный служащий-мужчина снял 10 долларов. Сначала мне сказали, что деньги с моего счета не снимаются.
После того, как я сделал снимок экрана своего онлайн-заявления и отправил его Даррелу по электронной почте, мне сказали, что это было обвинение за предыдущую неделю, что было ложью. Деньги были сняты на второй неделе, когда я зарегистрировался. Мне еще предстоит вернуть 10 долларов.
Тереза была единственным клерком, который старался сделать мое пребывание комфортным. Если бы не она, я бы выехал на второй день из отеля.
Сотрудники продолжали игнорировать мои звонки. Первую неделю мне приходилось спать на грязных простынях и продолжать просить об услуге, которую я так и не получил. Даже когда телевизор не работал, мне сказали, что его некому починить.
Даррел обещал мне бонусные баллы, но я не получил их больше недели спустя. Когда я позвонил, чтобы обменять свои баллы за 2 недели пребывания, меня приостанавливали 5 раз. Я дал свой номер телефона, полное имя и адрес электронной почты, и клерк сказал, что они не могут найти мою учетную запись.
В конце концов мне было достаточно, и я сказал клерку, что она может взять очки и отправить их туда, где не светит солнце.
Я еще не получил извинений, и мне сказали, что меня не ждут в отеле. Это мой настоящий опыт пребывания в этом отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Меня поместили на четвёртый этаж. Похоже, горничная не проверила все в номере. В трубе умывальника для лица не было горячей воды, и душ нагрелся примерно за 10 минут. Шторы висели неровно, а свет, падавший с взлетно-посадочной полосы, мешал мне заснуть. Раковина тоже была забита. И последнее, но не менее важное: обогрев перестает работать через 2 дня.
Когда я сообщил о вещах, которые нуждались в ремонте, это было так, как будто меня уволила бригада технического обслуживания. Мне пришлось настаивать на том, что то, о чем я сообщил, действительно не работало.
Я пытался остаться в комнате, но после неудачной попытки решить проблемы в комнате решил сменить комнату. Я рассказал об этом ночному служащему, который сказал мне, что она сделала пометку в цепочке электронных писем.
Я также позвонил утром, и утренний служащий подтвердил, что она видела записку. У меня были дела, поэтому, когда я вернулся, я позвонил на стойку регистрации и сказал, что вернулся в свою комнату, и они могут договориться о смене моей комнаты.
К этому времени вечерняя служащая, которая постоянно ставила меня на удержание каждый раз, когда я звонил на стойку регистрации, сказала мне, когда она наконец взяла трубку, что она не видела никакого электронного письма и что смена только что сменилась.
У меня инвалидность, мне поставили диагноз биполярное расстройство. У меня тоже ОКР, и я гермофоб. На мой взгляд, этот отель совсем не подходит для людей с ограниченными возможностями. Однажды утром я пришел на завтрак на 4 минуты раньше, потому что уходил рано утром. Двое работающих клерков сказали мне, что мне придется подождать до 6, хотя завтрак был готов и гостей не было.
Я всегда старался завтракать первым, потому что, если кто-то стоит над едой, не пользуется посудой или продолжает ощупывать еду, я не смогу ее съесть. Из-за этого я несколько раз пропускал завтрак.
Руководитель Даррел снисходительным тоном упомянул о том, что моя дебетовая карта является картой Walmart, когда после того, как я выписался в первую неделю, с моего счета без моего разрешения дежурный служащий-мужчина снял 10 долларов. Сначала мне сказали, что деньги с моего счета не снимаются.
После того, как я сделал снимок экрана своего онлайн-заявления и отправил его Даррелу по электронной почте, мне сказали, что это было обвинение за предыдущую неделю, что было ложью. Деньги были сняты на второй неделе, когда я зарегистрировался. Мне еще предстоит вернуть 10 долларов.
Тереза была единственным клерком, который старался сделать мое пребывание комфортным. Если бы не она, я бы выехал на второй день из отеля.
Сотрудники продолжали игнорировать мои звонки. Первую неделю мне приходилось спать на грязных простынях и продолжать просить об услуге, которую я так и не получил. Даже когда телевизор не работал, мне сказали, что его некому починить.
Даррел обещал мне бонусные баллы, но я не получил их больше недели спустя. Когда я позвонил, чтобы обменять свои баллы за 2 недели пребывания, меня приостанавливали 5 раз. Я дал свой номер телефона, полное имя и адрес электронной почты, и клерк сказал, что они не могут найти мою учетную запись.
В конце концов мне было достаточно, и я сказал клерку, что она может взять очки и отправить их туда, где не светит солнце.
Я еще не получил извинений, и мне сказали, что меня не ждут в отеле. Это мой настоящий опыт пребывания в этом отеле.