Отзыв об отеле Spark by Hilton Lockport 3*

У меня был ужасный опыт проживания в этом месте. Я провел 3 ночи в номере 213, и это было моей самой большой ошибкой. Во-первых, я столкнулся с множеством проблем: в отеле велись строительные работы, поэтому бассейн был закрыт, и было очень шумно. Во-вторых, при заселении мы обнаружили клопов и тараканов, поэтому нам поменяли номер. Во-вторых, во втором номере стоял ужасный запах, который выветрился только через ночь. После разговора с сотрудником ресепшена он посоветовал мне съехать и поискать другое место… как грубо с его стороны… В номере тоже было много проблем: не было фена, стационарного телефона и утюга, а лифт был закрыт из-за ремонта. На просьбу принести дополнительные полотенца, мне ответили, что сейчас их нет, потому что они в сушилке. Вот честно… К тому же, мусорная свалка находилась прямо посреди парковки, и от неё повсюду стоял неприятный запах.
Принятие душа было просто кошмаром: вода не уходила из-за кучи волос предыдущих постояльцев. Когда я пожаловался, они сказали, что на месте нет возможности провести техническое обслуживание, и вручили мне вантуз. Как же глупо с их стороны! Я бронировал номер через Expedia и выбрал оплату по месту проживания, но до даты моего визита они без предупреждения списали стоимость одной ночи проживания, и теперь я пытаюсь связаться с Expedia, а в отеле говорят: «Поговорите с отелем». Я просто измотан… Я бы никогда не остановился ни в одном из их отделений и стараюсь, чтобы никто из моей семьи не остановился. Не доверяйте фотографиям на Expedia и на сайте отеля.