Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites Plattsburgh 2*

Первые два номера были вонючими: один – химическими выхлопными газами из сломанного бассейна прямо под ним, а другой – запахом животных и сильным дезодорантом, плюс грубейшие и некомпетентные помощник управляющего и сотрудники стойки регистрации, которые ругались и явно не знали толк в гостеприимстве. Это был худший опыт пребывания в отеле! Они испортили день рождения моей (старшей) мамы, который должен был стать дорогим (завышенной ценой, но я бы смирилась с этим, если бы впечатления были лучше) бассейном и джакузи для девочек. Персонал стойки регистрации и помощник управляющего оказались лжецами и самыми грубыми и оскорбительными людьми, которых я когда-либо встречала в своей жизни. Бассейн не работал, и они обещали, что его починят к следующему утру, что было ложью. Но после того, как некоторые из моей компании, которые ехали 6 часов, заселились в наши два номера, я столкнулась с сотрудниками на парковке, которые сказали мне, что на стойке регистрации мне солгали и что они уже знали, что бассейн не будет ремонтироваться все выходные. Я бы с лёгкостью переехал в отель Fairfield через дорогу, если бы они были со мной честны, но они знали, что как только мы заселились, с нас снимут деньги (и списали с моей кредитной карты завышенную сумму, фактических, а не ожидаемых платежей, непосредственно перед оказанием услуг). Из моего номера доносились химические выхлопные газы из бассейна, который находился подо мной, и персонал сказал мне, что это опасно, но сотрудник стойки регистрации всё равно спорил со мной о смене отеля. Они списали с моей кредитной карты больше 600 долларов и не согласились с ценой бронирования, которую я подтвердил по телефону, и мне пришлось оспаривать это в компании, выпустившей мою кредитную карту. УЖАСНО! Мы буквально увидели, как приехала тележка для багажа с кучей переносок с животными, и их это устроило. Невероятно! Я люблю животных, но, честно говоря, это не то место. Менеджер и владелец отеля ни разу не позвонили мне, как обещали. Hilton (материнская компания Hampton обещала мне бесплатную ночь в другом отеле, но так и не выполнила обещание). По-настоящему, позорный для бизнеса!