Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites Plattsburgh 2*

Не останавливайтесь здесь – воняющие номера, разбитый бассейн, грубое и необслуживающее руководство, и обманные деловые методы. Первые два номера были вонючими: один – химическими выхлопными газами из сломанного бассейна прямо под ним, а другой – запахом животных и сильным дезодорантом. К тому же, грубейшие и некомпетентные помощник управляющего и сотрудники стойки регистрации оскорбляли друг друга и явно не понимали, что такое гостеприимство. Это был худший опыт пребывания в отеле! Они испортили день рождения моей (старшей) мамы, который должен был стать дорогим (завышенной ценой, но я бы смирилась с этим, если бы всё было лучше) выходным с бассейном и джакузи для девочек. Персонал стойки регистрации и помощник управляющего – лжецы, самые грубые и оскорбительные люди, которых я когда-либо встречала в своей жизни. Бассейн не работал, но они обещали починить его к следующему утру, что было ложью. Но после того, как некоторые из моей компании, которые ехали 6 часов, заселились в наши два номера, я столкнулся с сотрудниками на парковке, которые сказали мне, что на стойке регистрации мне солгали и что они уже знали, что бассейн не будет ремонтироваться все выходные. Я мог бы легко переехать в отель Fairfield через дорогу, если бы они были со мной честны, но они знали, что как только мы заселились, с нас будет списана плата (и они списали с моей кредитной карты завышенную сумму фактических, а не ожидаемых платежей непосредственно перед оказанием услуг). В моем номере были химические выхлопные газы из бассейна, который находился подо мной, и персонал сказал мне, что это опасно, но сотрудник стойки регистрации спорил со мной о смене номера. Они списали с моей кредитной карты больше 600 долларов и не согласились на цену бронирования, которую я подтвердил по телефону, и мне пришлось оспаривать это в компании, выпустившей мою кредитную карту. УЖАСНО! Мы буквально увидели, как приехала тележка для багажа с кучей переносок с животными, и их это устроило. Невероятно! Я люблю животных, но, честно говоря, это не то место. Менеджер и владелец отеля так и не позвонили мне, как обещали. Hilton (материнская компания Hilton обещала мне бесплатную ночь в другом отеле, но так и не выполнила обещание). По-настоящему, позорно для бизнеса!