Краткое описание: Наше пребывание (с 29 декабря по 2 января) обернулось катастрофой с точки зрения безопасности. Мы столкнулись с полным отказом основных служб, что руководство признало в письменной форме, но отказалось должным образом устранить проблему. Не рискуйте безопасностью своей семьи здесь; в случае чрезвычайной ситуации вы действительно останетесь один на один со своими проблемами.
Атмосфера (1/5) : Атмосфера была пронизана ощущением полного бездействия и пренебрежения. Оказаться запертыми в кромешной темноте, замерзшем здании с тремя детьми во время отключения электроэнергии при минусовой температуре — зная, что на месте нет персонала, который мог бы помочь, — создало опасную и напряженную обстановку. Отель больше походил на неуправляемый «отель-призрак», чем на безопасное место для семей.
Обслуживание и безопасность (1/5) : Руководство проявило вопиющую халатность. По прибытии они предоставили неверные коды доступа, оставив нас на морозе на 90 минут. Позже, когда отключилось отопление, «решением» руководства стало отправить мне по СМС коды доступа в прачечную с ограниченным доступом и поручить мне самостоятельно устранить неисправность в коммерческом электрощитке! Направлять неподготовленного гостя на выполнение опасных электромонтажных работ — это серьезное нарушение правил техники безопасности и влечет за собой ответственность.
Комнаты и удобства (1/5) : Согласно закону штата Нью-Йорк 235-b, номер был юридически непригоден для проживания. Более 6 часов у нас не было отопления и электричества при минусовой температуре. Все основные удобства — отопление, освещение и электричество — вышли из строя одновременно, без аварийного резерва. Кроме того, наружное освещение перестало работать, создавая серьезную опасность споткнуться на темных, обледенелых дорожках.
Соотношение цены и качества, чистота и шум (1/5) : Это пребывание было ужасным по соотношению цены и качества. Взимать полную стоимость за неисправный номер недопустимо, особенно учитывая, что системы канализации были повреждены из-за отсутствия электропитания. Отсутствие контроля создало ощущение незащищенности и запущенности объекта.
Расположение (1/5) : Несмотря на близость к горе, отсутствие персонала делает этот объект опасным во время зимних бурь или отключений электроэнергии.
Отношение руководства: Несмотря на признание факта блокировки и отключения электроэнергии, руководство отнеслось к этому пренебрежительно и отказалось вернуть полную сумму за непригодную для проживания ночь. Я подал официальную жалобу в Бюро по борьбе с мошенничеством в отношении потребителей Генеральной прокуратуры штата Нью-Йорк (номер обращения 1-1176638932) и сообщил об этих нарушениях правил безопасности в Департамент здравоохранения штата Нью-Йорк.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Атмосфера (1/5) : Атмосфера была пронизана ощущением полного бездействия и пренебрежения. Оказаться запертыми в кромешной темноте, замерзшем здании с тремя детьми во время отключения электроэнергии при минусовой температуре — зная, что на месте нет персонала, который мог бы помочь, — создало опасную и напряженную обстановку. Отель больше походил на неуправляемый «отель-призрак», чем на безопасное место для семей.
Обслуживание и безопасность (1/5) : Руководство проявило вопиющую халатность. По прибытии они предоставили неверные коды доступа, оставив нас на морозе на 90 минут. Позже, когда отключилось отопление, «решением» руководства стало отправить мне по СМС коды доступа в прачечную с ограниченным доступом и поручить мне самостоятельно устранить неисправность в коммерческом электрощитке! Направлять неподготовленного гостя на выполнение опасных электромонтажных работ — это серьезное нарушение правил техники безопасности и влечет за собой ответственность.
Комнаты и удобства (1/5) : Согласно закону штата Нью-Йорк 235-b, номер был юридически непригоден для проживания. Более 6 часов у нас не было отопления и электричества при минусовой температуре. Все основные удобства — отопление, освещение и электричество — вышли из строя одновременно, без аварийного резерва. Кроме того, наружное освещение перестало работать, создавая серьезную опасность споткнуться на темных, обледенелых дорожках.
Соотношение цены и качества, чистота и шум (1/5) : Это пребывание было ужасным по соотношению цены и качества. Взимать полную стоимость за неисправный номер недопустимо, особенно учитывая, что системы канализации были повреждены из-за отсутствия электропитания. Отсутствие контроля создало ощущение незащищенности и запущенности объекта.
Расположение (1/5) : Несмотря на близость к горе, отсутствие персонала делает этот объект опасным во время зимних бурь или отключений электроэнергии.
Отношение руководства: Несмотря на признание факта блокировки и отключения электроэнергии, руководство отнеслось к этому пренебрежительно и отказалось вернуть полную сумму за непригодную для проживания ночь. Я подал официальную жалобу в Бюро по борьбе с мошенничеством в отношении потребителей Генеральной прокуратуры штата Нью-Йорк (номер обращения 1-1176638932) и сообщил об этих нарушениях правил безопасности в Департамент здравоохранения штата Нью-Йорк.