Отзыв об отеле Holiday Inn Poughkeepsie by IHG 3*

Я пишу, чтобы рассказать о своем опыте пребывания с 29 по 31 мая 2026 года. С момента регистрации все было крайне разочаровывающе. Несмотря на то, что я просила номер на высоком этаже, мне дали номер на втором этаже. Войдя в номер, я сразу же почувствовала сильный, неприятный запах, напоминающий запах грязной, мокрой собаки. Когда я сообщила об этом на ресепшен, мне посоветовали оставить кондиционер включенным и дверь приоткрытой, чтобы проветрить номер. Чтобы избежать дальнейших неудобств, мы пошли поужинать. Однако, вернувшись через несколько часов, я обнаружила, что запах не исчез, несмотря на то, что дверь была открыта, а кондиционер включен. Тогда я снова попросила поменять номер. Мало того, что мне пришлось самим собирать вещи и переезжать, так еще и новый номер оказался номером для инвалидов, который был меньше, чем тот, за который я заплатила — а именно, это была кровать размера «кинг-сайз» с диваном. Раковина в ванной была слишком маленькой для комфортного использования, краска на потолке облупилась и отваливалась, унитаз постоянно протекал, издавая шум весь день и всю ночь; А из-за соседних номеров постоянно доносился шум от соседей, из-за чего спать было невозможно. Мы слышали каждый разговор, даже когда они пользовались туалетом!
Когда я попросила переселить меня, мне сказали, что отель полностью забронирован, что, как я знаю, не соответствует действительности. Я также спросила о возможности поговорить с менеджером; мне ложно сказали, что менеджер будет здесь в субботу, что не соответствует действительности. Потому что мужчина, работавший в субботу, сказал, что менеджеры не работают по выходным. Вместо надлежащей помощи мне предложили пакет чипсов из киоска. Этот опыт неприемлем и требует решения.