Отзыв об отеле Super 8 by Wyndham Newburgh/West Point Stewart Intl Airport 2*

ПОСТЕЛЬНЫЕ КЛОПЫ! ИХ ТОННЫ! Пробыл в нашей комнате больше недели, и член семьи подумал, что это аллергическая реакция на что-то, в конце концов не выдержал и обратился в местную службу неотложной помощи, где ему сказали, что это укусы постельных клопов, их было более 30. Как только она вернулась в отель, в номер вошел еще один член семьи и начал обыскивать целое гнездо клопов, начиная от старых мертвых и заканчивая только что отложенными яйцами, которые у нас есть на записи. Сразу же спустились вниз, и Билл, отличный парень, сразу же предложил нам осмотреть четыре комнаты, и мы могли выбрать, какую комнату мы хотим. Ни одна из комнат не идеальна, но мы выбрали самую чистую. Билл также позволил нам положить наши личные подушки и одеяла в сушилку, чтобы, мы надеемся, убить клопов.
На следующее утро я подошел к Хиту, и меня отмахнулись, сказав, что он уже принял меня, разрешив сменить комнату. Я ответил, что хочу подать письменное заявление, но мне было отказано. Затем я сказал ему, что во время записи рождаются ошибки, и он внезапно захотел меня послушать. Я побежала наверх и взяла своего сына ростом 6 футов 5 дюймов, и ох, Хит внезапно начал меня слушать. Мы показали ему видео с клопами, тараканами, муравьями и укусами моей невестки по всей ее длине. Затем он предложил нам положить всю нашу одежду в сушилку и упомянул нетоксичный спрей, который также можно использовать. Я попросил спрей для вещей, которые нельзя помещать в сушилку, например, для нашего багажа, и он сказал мне, где. Пойти купить его в Home Depot. Затем у него было техническое обслуживание, он проверил комнату и связался со мной по поводу разумной компенсации. Что ж, после попыток выследить его до конца дня он решил не возвращаться ко мне. Закончив наше обсуждение, я позвонил в службу поддержки клиентов Wyndham, подал официальную жалобу в материнскую компанию. Они отправили мне по электронной почте номер отчета и разрешили предоставить им видео. Затем я получил ответ, чтобы связаться с владельцем франшизы для этого конкретного места. И получила номер фотографии. В электронном письме также говорилось, что они сообщили об этой проблеме непосредственно ей и очень серьезно относятся к жалобам такого типа. Сегодня утром увидел генерального менеджера в здании, в комнате прямо напротив моей, и он даже не постучал в мою дверь, увидел его снова, пока мы с сыном гуляли, и поздоровался, когда он быстро начал смотреть в свой телефон. Честно говоря, сейчас я думаю о юридических действиях. Более 2300 долларов было потрачено на проживание в этом месте только для того, чтобы проверить наличие клопов, инфекции от укусов, а после безумного рывка по смене комнаты мой сын также получил травму, чего никогда не должно было случиться, потому что не должно было быть полного заражение. Я понимаю, что это место «лучше, чем было до февраля», но меня это не беспокоит. Меня беспокоит то, что существует реальная угроза здоровью и безопасности, и генерального менеджера Хита это абсолютно не волнует, и он использует политическую риторику, чтобы попытаться сказать, что вы либо лжете, либо принесли с собой ошибки. Я не единственный человек, который за последние недели в разных комнатах жаловался на клопов.
Я сейчас нахожусь только во второй комнате, потому что мой новый дом будет готов в воскресенье, а они отказываются даже говорить со мной о компенсации, о которой упомянул ХИТ.