Отель попросил меня оставить отзыв по электронной почте, что я и сделал, хотя, похоже, они не оценили моей честности. Номер был чистым, а еда – вполне приемлемой для двухзвёздочного отеля. Однако у меня был неприятный опыт при регистрации. Сотрудница по имени Байона была непрофессиональной и неуважительной. Вместо того, чтобы вежливо объяснить, она просто сказала, что у них так принято, и отказалась предоставить квитанцию за номер, который я должен был оплатить заранее вместе с **дополнительным депозитом**, о чём никогда не сообщалось при бронировании. Кто платит за что-то вслепую, не получив квитанцию? Во всех других отелях, где я когда-либо останавливался, я обычно оплачивал номер после проживания, и меня никогда не просили предварительно заблокировать деньги на карте.
Когда я пошёл за багажом, я в итоге оказался не в том коридоре без лифта, потому что она не дала мне никаких указаний, просто вручила мне карточку номера и сказала, что это ваш номер, не дав никаких других инструкций. Когда я вернулся за разъяснениями, она указала на меня пальцем и ухмыльнулась, прокручивая страницу в телефоне. Довольно пассивно-агрессивное поведение для сотрудника службы поддержки.
Ваши клиенты — это платящие гости и люди! К сожалению, отель ответил, что Байона соблюдала правила, не признавая своего поведения и не извиняясь за него. Это меня больше всего беспокоило. С тех пор я заметил, что в других отзывах упоминаются похожие проблемы с персоналом. Я думал, что цель отзыва — дать честную обратную связь, но, похоже, в этом отеле это не ценят.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я пошёл за багажом, я в итоге оказался не в том коридоре без лифта, потому что она не дала мне никаких указаний, просто вручила мне карточку номера и сказала, что это ваш номер, не дав никаких других инструкций. Когда я вернулся за разъяснениями, она указала на меня пальцем и ухмыльнулась, прокручивая страницу в телефоне. Довольно пассивно-агрессивное поведение для сотрудника службы поддержки.
Ваши клиенты — это платящие гости и люди! К сожалению, отель ответил, что Байона соблюдала правила, не признавая своего поведения и не извиняясь за него. Это меня больше всего беспокоило. С тех пор я заметил, что в других отзывах упоминаются похожие проблемы с персоналом. Я думал, что цель отзыва — дать честную обратную связь, но, похоже, в этом отеле это не ценят.