Отзыв об отеле Hampton Inn Fishkill 2*

Так много вещей не работает, а Кэтрин на стойке регистрации не предложила никаких решений. Сначала по прибытии телефон в номере не работал, поэтому мне пришлось позвонить на стойку регистрации со своего мобильного телефона. Я спустился вниз, чтобы подтвердить полученное письмо, и сказал джентльмену, что телефон не работает. Он посоветовал положить билет, и кто-нибудь придет и исправит его. Затем я попытался подключиться к Wi-Fi, чтобы выполнить какую-то работу, но не смог подключиться, поскольку IP-адрес не был найден. Я позвонил на стойку регистрации и поговорил с Кэтрин, которая заверила меня, что у всех остальных есть Wi-Fi, и не совсем понимала, почему я не могу получить доступ. Она дала мне номер, чтобы позвонить в ИТ-отдел, который может помочь, после разговора с ИТ-специалистом мне сообщили об отеле. Находился на ремонте, поэтому Wi-Fi был недоступен. Я снова позвонил на стойку регистрации со своего мобильного телефона и сообщил Кэтрин, что в заведении нет Wi-Fi — это то, о чем она могла бы сообщить гостю, потому что мне нужно было поработать, а теперь я не мог. Она заявила, что не знала, что Wi-Fi не работает, и собиралась позвонить в ИТ-службу, потому что они обычно сообщают об перебоях в работе. Хорошо, отлично, но прежде чем я рассказал вам то, что мне сказали ИТ-специалисты, вы заверили меня, что у всех остальных есть Wi-Fi. Не имея возможности работать, я решаю принять душ, чтобы подготовиться к работе, БЕЗ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ. Я звоню Кэтрин, и она говорит, чтобы она работала, холодно, потому что все принимают душ. Я дал воде стечь 15 минут, и она даже не стала чуть теплой. Я спускаюсь вниз и говорю Кэтрин, что такие условия неприемлемы. Я мог бы справиться с тем, что телефон не работал, Wi-Fi, но горячая вода была необходимостью, особенно при температуре около 30 градусов на улице. Мне снова сказали, что у всех остальных гостей была горячая вода, и она не знала, что сказать или сделать. Я попросил менеджера, и, к счастью, на территории не было менеджера. В этот момент я попросил ее отменить мое пребывание в этом месте и вернуть мне оставшееся время, чтобы я мог забронировать место в другом месте, потому что жилье было неприемлемым. Мне никогда не предлагали другое жилье. Иронично, потому что, если бы у каждого гостя была ГОРЯЧАЯ ВОДА И РАБОТАЮЩИЙ Wi-Fi, почему бы просто не переместить меня в другую комнату? Этого никогда не предлагалось. Мне пришлось позвонить в службу поддержки клиентов Hilton, чтобы подать жалобу по этому месту. Держитесь подальше от этого заведения, чтобы избежать головных болей. В любом заведении что-то может произойти неожиданно, но это то, как вы с этим справляетесь. Навыки обслуживания клиентов Кэтрин оставляли желать лучшего.