Мой опыт в отеле Holiday Inn Express, 2 Bryle Place, Честер, штат Нью-Йорк, оказался худшим из всех отелей в моей жизни. Я говорю не о самом номере или завтраке, а только о консьерже. После завтрака мы с другом и братом вернулись в номер, чтобы принять душ и собрать вещи перед выездом в 11 часов. Было 9 утра. Когда мы попытались войти в номер, наши ключи оказались заблокированы. Я спросил одну из горничных, впустит ли она нас, и объяснил, что у нас еще 2 часа до выезда. Она сказала, что мне нужно спуститься вниз. Она сказала: «Такое постоянно случается».
Мой друг и брат, который юридически слеп и имеет проблемы со здоровьем, спустились вниз вместе со мной. На ресепшене никого не было. Я несколько раз звал, но ответа не было, мой друг пытался найти кого-нибудь, кто мог бы помочь, но никого не было.
Наконец, через 10 или 12 минут вышла женщина и спросила: «В чем проблема? »
К этому моменту я была очень расстроена и, возможно, повысила голос, когда попыталась объяснить, что наши карты заблокированы, а до выезда оставалось еще 2 часа. Она тут же сказала: «Уходите». Я ответила: «Что значит «уходите»? Все наши вещи наверху, мне нужно отдать брату лекарства, а выезд только в 11». Затем она вызвала полицию Честера, которая приехала. Один из офицеров поговорил со мной, а другой — с ней. После того, как я все объяснила, они все равно сказали нам, что мы должны покинуть помещение. Они проследовали за нами до номера, не давали нам принять душ, держали дверь открытой, пока мы собирали вещи, наблюдали, как мы загружали машину, и следовали за нами несколько кварталов. С нами обращались как с обычными преступниками, просто потому что сети отелей Holiday Inn экономят на всем и нанимают людей без опыта работы с клиентами, людей, которые считают себя вправе обращаться с клиентами как с мусором. Я напишу официальное письмо в корпоративный офис Holiday Inn. Надеюсь, никому больше никогда не придется чувствовать себя преступником.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мой друг и брат, который юридически слеп и имеет проблемы со здоровьем, спустились вниз вместе со мной. На ресепшене никого не было. Я несколько раз звал, но ответа не было, мой друг пытался найти кого-нибудь, кто мог бы помочь, но никого не было.
Наконец, через 10 или 12 минут вышла женщина и спросила: «В чем проблема? »
К этому моменту я была очень расстроена и, возможно, повысила голос, когда попыталась объяснить, что наши карты заблокированы, а до выезда оставалось еще 2 часа. Она тут же сказала: «Уходите». Я ответила: «Что значит «уходите»? Все наши вещи наверху, мне нужно отдать брату лекарства, а выезд только в 11». Затем она вызвала полицию Честера, которая приехала. Один из офицеров поговорил со мной, а другой — с ней. После того, как я все объяснила, они все равно сказали нам, что мы должны покинуть помещение. Они проследовали за нами до номера, не давали нам принять душ, держали дверь открытой, пока мы собирали вещи, наблюдали, как мы загружали машину, и следовали за нами несколько кварталов. С нами обращались как с обычными преступниками, просто потому что сети отелей Holiday Inn экономят на всем и нанимают людей без опыта работы с клиентами, людей, которые считают себя вправе обращаться с клиентами как с мусором. Я напишу официальное письмо в корпоративный офис Holiday Inn. Надеюсь, никому больше никогда не придется чувствовать себя преступником.