Отзыв об отеле Holiday Inn Express Hotel & Suites Rochester Webster by IHG 2*

Перед выездом попросите менеджера осмотреть номер вместе с вами. Я останавливался в этом отеле с 7 по 10 августа 2026 года и снова с 12 по 13 августа 2026 года. После отъезда домой я проверил выписку из банка и увидел, что отель списал с меня дополнительную плату в размере 323 долларов. Я позвонил в отель, чтобы узнать, за что именно, и мне сказали, что эта сумма была списана из-за сломанного телевизора. Я сказал генеральному менеджеру Алисии Стивенсон, что телевизор работал исправно, когда мы выезжали. Он был включен все время до нашего отъезда. Я сказал ей, что, возможно, уборщики повредили телевизор во время уборки или протирки. Уборщики спешат убрать номера и могли быть неосторожны и случайно задеть телевизор. Они не хотели признавать свою вину. Я спросил ее, зачем мне возвращаться в этот отель, если я что-то сломал? Уборщикам проще свалить вину на клиента, который находился в номере, потому что они не ожидают, что клиент вернется в тот же отель после выезда, и они знают, что мы туристы и больше нас не увидим. Уборщик не хочет попасть в неприятности. Я останавливался во многих отелях Holiday Inn по всей стране и за границей, и являюсь членом IHG. Никогда ничего не повреждал ни в одном отеле. Они даже не позвонили мне, чтобы сообщить о повреждении, и не предупредили, что собираются выставить мне счет. Этот счет несанкционирован, и я хочу, чтобы мне вернули мои 323 доллара, и нет никаких доказательств того, что телевизор был поврежден по моей вине. Этот отель находится под управлением Buffalo Lodging Associates, и я планирую обратиться к ним с жалобой. Я также уже обращался в IHG. Отзывы будут оставлены и на других сайтах. Только глупец вернется в отель, если что-то сломал во время первого визита. Я прикрепила фотографию, сделанную генеральным менеджером Алисией Стивенсон.