Отзыв об отеле Sheraton Syracuse University Hotel and Conference Center 4*

Раньше я думал, что заплатить больше за Шератон того стоит. К сожалению, этот Шератон разрушил эти ожидания.
Наш опыт начался с более чем 20-минутного ожидания регистрации заезда в воскресенье вечером. Впереди нас было всего два человека, но только один сотрудник стойки регистрации, который явно не хотел там находиться. После долгого ожидания, когда мы подошли к столу, мы не смотрели в глаза. Сотрудник стойки регистрации продолжал работать за своим компьютером еще 5 минут, не сказав нам ни слова. Наконец, когда он поднял глаза, приветствия не было, только «фамилия». Излишне говорить, что это задало тон всему оставшемуся опыту.
Сам вестибюль был красивым, чистым и современным. Однако это не распространилось на остальную часть отеля. Комната была в порядке, но определенно устаревшая. Ему наверняка понадобится обновление. В зоне ванны отсутствовала затирка для плитки, а мебель видала лучшие времена. К счастью, простыни и постельное белье были чистыми. Объявление на комоде, предупреждающее гостей о торговле людьми, вызвало беспокойство, но мы знали, что в Сиракузах высокий уровень преступности.
Мы направились в зал ожидания клубного уровня на «счастливый час». Комната была маленькая и была переполнена. Для нас не осталось мест. На продовольственной станции было грустно. Четыре горячих станции, две намеренно оставили пустыми, а в двух других осталось всего несколько предметов. Единственными съедобными продуктами были сыр и фруктовое ассорти. Табличек не было. Мы попросили у сотрудника немного. Она вытащила немного из шкафа, затем сразу же сказала, что ей нужно взять еще внизу, закрыла бар и покинула зал, оставив всех без возможности получить напитки «Счастливого часа». Перед отъездом нам даже ничего не предложила. Холодильник с безалкогольными напитками не работал, поэтому все остальные напитки были комнатной температуры.
В течение 5-10 минут, которые мы пробыли там, вошли два других сотрудника (очень громко) и забрали остатки еды.
Мы взяли пакет чипсов. Самый дорогой пакетик чипсов, который у меня когда-либо был) и вернулся в номер. В итоге мы заказали доставку из города.
Излишне говорить, что мой опыт оставлял желать лучшего. Если вы ищете посредственное/чистое место для ночлега, это поможет, но не ожидайте ничего большего, чем место с завышенной ценой, где можно отдохнуть на ночь, и что бы вы ни делали, НЕ платите за клуб — комната на уровне — серьезно, это была шутка.
Шератон, пожалуйста, обучите свой персонал методам обслуживания клиентов.