После прибытия в отель нам выделили номер, и мы распаковали все чемоданы. Хочу отметить, что администратор на ресепшене, которая помогала нам при заселении и выезде, была чрезвычайно любезна и профессиональна, и я ценю ее вежливое обслуживание.
Позже вечером мы пошли ужинать. Когда мы вернулись, мы не смогли попасть в свой номер из-за проблемы с дверью. Администратор сообщила нам, что нам нужно будет переселиться в другой номер в конце коридора. Никакого четкого объяснения предоставлено не было, и никто не попытался починить дверь. Это доставило нам огромные неудобства, так как нам пришлось заново упаковывать все наши вещи и переезжать в другой номер. Пока мы переселялись, я заметила, что у другой постоялицы были проблемы с доступом в свой номер.
К сожалению, во втором номере также было несколько проблем. Пробка в ванной не работала, из-за чего я не могла принять ванну. Подушки сильно пахли, и создавалось впечатление, что меняли только наволочки, так как чувствовался сильный запах пота. Кроме того, в раковине в ванной не было пробки, а это означало, что всё, что в неё попадало, утекало в канализацию.
Позже в тот же день, когда я сообщила об этих проблемах другому администратору, я не получила извинений, а её поведение было очень грубым и непрофессиональным, что ещё больше усилило наше разочарование.
Я попросила поговорить с менеджером по поводу этих проблем, но каждый раз мне говорили, что менеджер недоступен.
Этот опыт был крайне разочаровывающим и значительно ниже того уровня, которого я ожидала.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Позже вечером мы пошли ужинать. Когда мы вернулись, мы не смогли попасть в свой номер из-за проблемы с дверью. Администратор сообщила нам, что нам нужно будет переселиться в другой номер в конце коридора. Никакого четкого объяснения предоставлено не было, и никто не попытался починить дверь. Это доставило нам огромные неудобства, так как нам пришлось заново упаковывать все наши вещи и переезжать в другой номер. Пока мы переселялись, я заметила, что у другой постоялицы были проблемы с доступом в свой номер.
К сожалению, во втором номере также было несколько проблем. Пробка в ванной не работала, из-за чего я не могла принять ванну. Подушки сильно пахли, и создавалось впечатление, что меняли только наволочки, так как чувствовался сильный запах пота. Кроме того, в раковине в ванной не было пробки, а это означало, что всё, что в неё попадало, утекало в канализацию.
Позже в тот же день, когда я сообщила об этих проблемах другому администратору, я не получила извинений, а её поведение было очень грубым и непрофессиональным, что ещё больше усилило наше разочарование.
Я попросила поговорить с менеджером по поводу этих проблем, но каждый раз мне говорили, что менеджер недоступен.
Этот опыт был крайне разочаровывающим и значительно ниже того уровня, которого я ожидала.