Отзыв об отеле Collegian Hotel & Suites, Trademark Collection by Wyndham 3*

Я забронировал и оплатил номер за месяц до приезда.   Я зарегистрировался онлайн за день до того, как должен был приехать с женой, отметив, что приеду ближе к полуночи.
На следующий день мы ехали в Сиракузы из Нью-Йорка, 5 часов езды под проливным дождем.   Когда я был в получасе езды от Сиракуз, мне позвонили из отеля.   Мне сказали, что у них перебронирован отель, свободных номеров нет, и они отменяют мою бронь.   Я сказал, что ехал за рулем и был в получасе езды.   Что мне было делать? Мне сказали, что они не могут помочь найти другую комнату и не могут предоставить мне комнату.
Была полночь, и я лихорадочно пытался найти место для ночлега.   Мне удалось найти что-то вдали от города, но подтверждения отмены ни по электронной почте, ни через уведомление на сайте booking. Com я не получил.   Я волновался, что, если я не приду и не получу какую-то квитанцию, меня сочтут неявившимся и не вернут оплату. Так что я все равно продолжил путь в отель.
Когда я приехал, мне сказали, что им удалось найти для меня комнату, но было «жарко».   Я сказал, что все равно возьму.   Я сказал это после того, как напугал меня, сказав, что они отменяют мою бронь и что я заслуживаю возмещения.   Мне сказали, что они ничего не могут сделать и мне придется поговорить с менеджером утром.
На самом деле в комнате было слишком тепло, но отключение отопления решило проблему.
На следующее утро я поговорил с человеком на стойке регистрации.   Она сказала, что ничего не может сделать для меня относительно какой-либо компенсации.   Я пытался найти менеджера.   Я позвонил и оставил сообщение.   Он так и не ответил.   В конце концов, нам дали кредит в размере 20 долларов в ресторане.
С таким ужасным обслуживанием и полным отсутствием признания своих ошибок я больше никогда не остановлюсь в этом отеле.