Fairfield Inn Rochester Airport

Шардоне, который был администратором, когда мы регистрировались и уезжали, просто потрясающий. Она такой гостеприимный, дружелюбный и добрый человек.
Наш номер был чистым и удобным, но мы выехали до завтрака, чтобы успеть на ранний рейс. Не могу найти лучшего места, если у вас ранний рейс.

Останавливались здесь с моими пожилыми родителями в ночь перед вылетом в 6 утра. У меня был просторный номер с 2 двуспальными кроватями. Парковка была удобной за 6 долларов в день, и шаттл был прямо там. Определенно остановились бы здесь снова, если бы путешествовали. Удобства включали небольшой магазин в отеле, бесплатный шаттл и бесплатный завтрак.

Мы поехали в Рочестер в последний день нашего отпуска перед вылетом на следующее утро (сентябрь 2024 г. ). Это была короткая поездка из Ниагарского водопада, на самом деле самая короткая из всех 7 дней, поэтому мы приехали довольно рано и смогли сдать арендованную машину и пройти регистрацию в Fairfield Inn, расположенном прямо в аэропорту (оба буквально в 100 ярдах от входной двери отеля). Сотрудник стойки регистрации в тот день (24 сентября) был великолепен. Очень приветливый, веселый и старался изо всех сил помочь нам со всем, что нам было нужно. Мы думали, что сможем дойти до аэропорта и перекусить, но, к сожалению, все находится за воротами безопасности. Услышав это, она показала нам их внутреннюю кухню, где можно купить еду и закуски для микроволновки, а также предложила позвонить в Door Dash. Отличная девушка! Отель был комфортным, чистым и очень тихим (учитывая, что мы были в аэропорту), и мы наслаждались просто отдыхом до конца дня и вечером. Снимаю шляпу перед Fairfield Inn за превосходное обслуживание клиентов и комфортабельные отели.

Отлично провели время пару выходных назад. Отель был полон, и происходило много интересного. Шардоне позаботилась о том, чтобы мое пребывание прошло гладко, и заставила меня почувствовать себя желанным гостем, особенно когда на мгновение показалось, что с моим бронированием могли возникнуть проблемы. Когда я подъехал, она направляла машины в места, которые не будут заблокированы прибывающим автобусом. Она также помогла утихомирить некоторых детей, играющих в хоккей в коридоре. Я так рада, что Шардоне была там и помогла сделать мое пребывание гладким.

Моя самая большая жалоба касается парковки. Я понятия не имел, что мне нужно перегнать машину на стоянку в аэропорту. Они предоставляют трансфер до парковки и дают скидку, так что это здорово. Но я чуть не пропустил свой рейс, так как не знал.

Плюсы: В нескольких минутах ходьбы от аэропорта. Удобная кровать. Дружелюбный персонал. Минусы: вам придется поставить машину на парковку в аэропорту и вернуться в отель, чтобы подтвердить свой билет. Ничего страшного, если бы я знал об этом заранее. При регистрации мне этого не сказали, и я чуть не опоздал на рейс.

Шардоне было восхитительным. Она была такой счастливой и приятной. Она действительно воплощает дух искренней радости и обслуживания клиентов. Что касается самого отеля, то он очень устарел, номера были маленькими, кровати неудобными, ванная комната была крошечной, а ванна выглядела так, как будто ее не обновляли уже 20 лет. Огромное разочарование, заплатив почти 300 за ночь.
С другой стороны, весь персонал был замечательным, особенно Шардоне, и до аэропорта можно пройти меньше футбольного поля.

Отель хороший, отличное расположение в аэропорту, отсюда легко добраться до центра города, всего 10 минут езды, персонал очень дружелюбный, номер у нас был хороший, чистый, тихий завтрак, о боже, потрясающе, яйцо с сыром великолепно или яичница-болтунья, отличная колбаса выбор хлопьев можно сделать свои собственные вафли, кексы с разными начинками, тимьян опустился, обеденная зона не была занята, было приятно, но такая большая территория, это здорово. Я 💯 остановился бы здесь снова.

Комнаты были ужасными: в первой были пятна крови, а на простынях были разбросаны волосы. Во второй комнате, в которую нас перевели, на простынях были клопы — не уверен, были ли это именно постельные клопы, но при проверке мы обнаружили три на простынях, и этого было достаточно, чтобы уйти. В третьей комнате, в которую мы в конечном итоге перешли, вся ванная комната была покрыта волосами и грязью. Во всей комнате мы обнаружили двух жуков, поэтому мы несколько обеспокоены тем, что могли принести с собой какие-то вещи. Однако администратор на стойке регистрации был приятным и очень чутким.

Отель очень хороший, персонал замечательный, но одна из причин, по которой мы забронировали этот отель, — это катание на каяке, там говорилось, что там есть.
Бассейн. Мы привезли внуков и никакого бассейна. Большое разочарование, потому что тогда нам пришлось их развлекать.
Рекламу необходимо обновить. Однако это очень хороший отель.

Когда вы бронируете отель в отеле Marriott в середине лета, основные ожидания — это чистая комната с функциональной ванной комнатой и кондиционером. Не в этом месте. Грязная комната и ванная без кондиционера.
У нас ребенок с тяжелой формой астмы, поэтому мы заселились за 5 часов до того, как хотели оказаться в номере, чтобы убедиться, что все в порядке, и включить кондиционер. Принесли проблему с чистотой на стойку регистрации и пообещали, что она будет решена. Вернитесь ночью и нет, комнату даже не тронули, а кондиционер не работает. 90 градусов в комнате с затхлым воздухом и теперь ребенок, который не может дышать. Стойка регистрации отказалась помочь, кроме предложения сушилки для грязи и напольного вентилятора. Действительно? Обращался в GM, они даже не удосужились ответить. Абсолютно ужасный опыт, особенно для лояльного участника Marriot Titanium.

Шардоне сделало наше пребывание особенным. Ее обслуживание клиентов было выдающимся. Мы настоятельно рекомендуем, если вы путешествуете через аэропорт Рочестера, остановиться в отеле Fairfield Inn в аэропорту. А если повезет, о вас позаботится Шардоне!

Дорогой Гэри, (менеджер)
Я хотел бы воспользоваться этим временем, чтобы поблагодарить вас и ваш по большей части некомпетентный и невежественный персонал за то, что испортили мои недавние выходные в Рочестере.
Когда я регистрировался, дежурный портье ошибочно предположил, что мое пребывание, которое было полностью забронировано баллами, было обменом баллов только за 1 ночь, и я платил за две другие, а не читал экран, прежде чем снимать деньги с моей карты. За стоимость двух других ночей. Теперь, несмотря на многочисленные обещания и заверения Гэри, Ди и т. Д. Мало того, что они не сняли блокировку с моего счета даже после того, как я указал им, кому позвонить в AMEX, блокировка все еще остается на моем счете 4 дня спустя. Кроме того, они не только не смогли снять плату, но и в своих «стараниях» фактически попытались провести неверную оплату еще два раза во время моего пребывания.
Для них это было «просто приостановка, она упадет», не осознавая, что это по-прежнему противоречит кредитному лимиту клиента и влияет на их покупательную способность, ответы, которые я получил, казались сформулированными и безразличными.
Помимо некомпетентного руководства и персонала на стойке регистрации, отель в порядке, удобен из аэропорта, во многих местах он начинает изнашиваться, в зале для завтраков не хватает стульев, чтобы обойти все столы до такой степени, что гости ели стоя.

Мы забронировали этот отель, так как было упомянуто, что он был недавно отремонтирован. К сожалению, есть еще довольно много старых/обветшалых отелей.
На многих участках коврового покрытия отеля есть липкие остатки, которые можно почувствовать на обуви, хотя в самой комнате кажется, что ковровое покрытие более новое и обновленное.
С другой стороны, завтрак был на удивление хорош для Fairfield; У меня статус Platinum Marriot, поэтому я останавливался во многих заведениях, но кухонный персонал здесь действительно отлично справляется со своей работой.
Не так хорошо было то, что наш холодильник не охлаждал все время нашего двухдневного пребывания. Мы упомянули об этом на стойке регистрации, и они извинились, но не прислали обслуживающего персонала, чтобы заменить его, и, честно говоря, я обнаружил, что он не работает только вечером, когда мы вернулись в номер.
В районе Рочестера есть другие Fairfield и даже Courtyards, в которых мы останавливались раньше; буду придерживаться их в будущем.

До отеля немного сложно добраться, если вы не внимательны, но расположение не может быть более удобным по отношению к аэропорту. Дойти туда можно всего за несколько минут. Несмотря на то, что отель находится на территории аэропорта, в нем очень тихо. Я вообще не слышал самолетов! Номер выполнил свою задачу — это не роскошный отель, поэтому не ждите удобств высокого класса. Они предлагают горячий завтрак бесплатно каждый день. Лучшая часть моего пребывания заключалась в том, что Шардоне встречало меня каждый раз, когда я проходил мимо стойки регистрации. Она такая приятная и, кажется, действительно заботится о гостях и старается убедиться, что у них есть все необходимое, чтобы сделать их пребывание приятным.

Плюсы: цена отличная за такое расположение — чисто и комфортно. Не ждите роскоши. Он выполнил свою работу, и мы остановимся здесь снова. Минусы: прямого входа в отель нет, без необходимости каждый раз ездить по аэропорту. Это не помеха, но я не осознавал этого, когда бронировал отель. Не уверен, что сделал бы это, если бы знал заранее. Но в остальном нам понравилось наше пребывание.

Мы останавливались там, чтобы хорошо отдохнуть перед нашим ранним утренним рейсом. Шторы не закрывались до конца из-за коротких карнизов. Яркие огни с парковки не давали нам спать всю ночь. Вы можете буквально читать журнал без включенного света в комнате. Я должен был остаться на ночь в Microtel Inn в Викторе, в котором мы останавливались на неделю, и поехать в аэропорт.