Homewood Suites by Hilton Syracuse - Carrier Circle

Моё недавнее пребывание в Homewood Suites East Syracuse стало настоящим кошмаром. Когда я собрался спать, я обнаружил подушку с множеством засохших пятен крови. Подушка была в чистой наволочке, а это означало, что горничные положили мне на кровать окровавленную, антисанитарную подушку. Это серьёзная проблема, связанная со здоровьем и безопасностью.
Хуже всего полное отсутствие реакции. Я немедленно пожаловался в отель и написал письмо. Hilton Corporate пообещали передать вопрос руководству отеля, но отель хранит молчание уже четыре дня. Тот факт, что они даже не признали этот отвратительный и опасный инцидент, — явный признак того, что им безразлична безопасность гостей.
Было и несколько других, менее серьёзных проблем, а именно: грязь в номере, чистота бассейна и общее состояние отеля. Посмотрите фотографии сами.
Не останавливайтесь здесь. Здесь грязно, а обслуживание клиентов просто отсутствует, когда у вас серьёзная проблема.

Немного за пределами Сиракуз, но всё же в 15 минутах от всего. Отель чистый и расположен недалеко, но видно, что требуется небольшой ремонт, например, вешалка для полотенец и держатель для туалетной бумаги. Я бы обязательно остановился в этом отеле снова, если буду в Сиракузах.

Останавливались в этом месте на 2 ночи, чтобы навестить друзей неподалёку. Оно находится в промышленной зоне. У нас сложилось впечатление, что этот Homewood Suites ориентирован на долгосрочных арендаторов, пользующихся услугами I в этом районе. Размещение было хорошим, мы останавливались в более чистых местах в семье Hilton, но это было удовлетворительно, большинство персонала, с которым мы столкнулись, были равнодушными. Они делали свою работу, но не горели желанием участвовать.
На завтрак было одно и то же предложение в оба выходных дня нашего пребывания: яичница-болтунья, картофель для завтрака, пшеничные тортильи, сосиски (в субботу — хинкали, в воскресенье — котлеты) и свинина для буррито на завтрак, сопровождаемые всеми гарнирами. Также был пудинг с семенами чиа, ночная овсянка, вафли, фрукты и хороший выбор заменителей молока. Меня немного оттолкнуло то, что они не предлагают круглосуточные горячие напитки.
Я был рад, что в номере были большие тарелки китайского производства, но не был доволен одноразовыми пластиковыми приборами, которые лежали в пластиковом пакете с салфеткой и солью/перцем. Мне нужна была только вилка! В шкафчиках есть фарфор и стеклянная посуда. Я хотел взять их сам, но мне не предложили их в качестве опции для завтрака. Я также отметил, что в душе есть диспенсеры для безотходной посуды с шампунем/кондиционером, но геля для душа не было. В душе вода медленно уходила, но мы справились два утра.

Это мой второй приезд в Homewood Suites by The Hilton. Первый раз я приехал сюда в прошлом году на 4 июля, это было потрясающе. Мы с семьей отлично провели время. С учетом сказанного я решил вернуться на выходные 4 июля снова в этом году. Когда я приехал в этот раз, хозяйка была не очень дружелюбной, а очень холодной и неприветливой. Когда я наблюдал за ней с другими людьми, которые регистрировались и выписывались из отеля, она была просто другой со мной. Номер, в который я заселился, был таким же, как и в прошлый раз, когда я был там в прошлом году, что касается обстановки. На полу в ванной комнате были волокнистые волосы по углам. Не было дезинфицирующего мыла для рук, чтобы вымыть руки после использования лаборатории. Полотенец было достаточно только для троих человек. Это всего лишь моя первая ночь, и я надеюсь, что завтра все будет по-другому, я обновлю информацию в конце своего пребывания.

Очень любезный персонал и превосходное обслуживание. На завтрак отель предлагает безглютеновый бублик и миндальное молоко на выбор. Отличное расположение для тех, кто хочет посетить государственный парк Грин-Ривер.

Слишком много вещей просто не работают в нашем номере-люкс. Кондиционер, потолочный вентилятор, грязный туалет, дверь в ванную не закрывается, раковина забита и не может слить воду, подушки абсолютно жалкие. На завтрак много вариантов, но типичный континентальный с яичным порошком, что говорит о многом. Я бы выбрал не платить и пошел в другое место.

Не очень хороший опыт. Персонал был угрюм и невнимателен. Комната не была особенно чистой. Простыня не помещалась на большую двуспальную кровать, поэтому она постоянно отскакивала (а никто не хочет спать прямо на гостиничном матрасе). Сказал персоналу, попросил замену листа — они ничего с этим не сделали. Сумка с дополнительными простынями и подушками была разорвана, а ее содержимое было заметно грязным и не свернутым. Завтрак был некачественным, даже по стандартам бесплатного завтрака в отеле. Не рекомендовал бы.

Это может быть 4, а не 3.
Номер был довольно хорошим, с кухней, гостиной и зоной отдыха. Завтрак был хорошим, на красивой большой территории.
Один из нас находится в инвалидной коляске, и комната должна была быть доступной, но рядом с туалетом не было поручней, и места едва хватало, чтобы маневрировать инвалидной коляской и обеспечить поддержку при перемещении. Это довольно распространенное явление в отелях.
В каждой комнате был термостат, и эти два термостата, возможно, конкурировали, так как из подоконных блоков попеременно дуло то тепло, то холодно. С закрытой дверью между комнатами и включенным потолочным вентилятором ночью было комфортно.
Из крана с горячей водой в ванной вообще не текла вода.

Я путешествую по работе, и моя компания тратит много денег на эту сеть отелей. Никогда я не видел, чтобы персонал проявлял такое неуважение к кому-либо, как здесь. В комнате моих друзей было полно муравьев, они постоянно залезали в окна. По всей комнате были вонючие клопы. Они отнеслись к ней неуважительно, когда она попросила другую комнату, сказав, что она заполнена. ГМ груб и должен работать с публикой. Домработницы больше играют, чем убирают. Держитесь подальше от этого места.

Этот отель ремонтировали, пока мы там были, так что теперь там все новое. Мы отлично провели 3 недели, в основном благодаря персоналу. Они все усердно работают, чтобы наше пребывание было идеальным. Спасибо Мелиссе, Эмили, Гэри, Кэрол, Пэтти, Лус.

Сами номера в целом хорошие, однако коридоры все развалены. Повсюду груды ковров. Свет и детекторы дыма сняты со стен, а открытые провода свисают.
Я приехал сюда исключительно ради посещения бассейна, пока меня нет в городе. Бассейн «выведен из строя». Хорошо. Ну тогда я воспользуюсь фитнес-залом… нет. Это тоже вышло из строя. У них есть соглашение на использование соседнего отеля Hilton Garden Inn… НО Garden Inn заполнен, и поэтому они не пускают сюда людей.
У них должна быть бесплатная вода, но, конечно, не сегодня. Они «вычищены» и поэтому не могут этого предложить. Так что, думаю, я на самом деле не знаю, что этот отель может предложить, кроме комнаты, в которой использовалось чрезмерное количество ароматизированных чистящих средств до такой степени, что вы не можете чувствовать запах ничего другого.
Единственным ответом на стойке регистрации на отсутствие абсолютно всего, что привело меня в этот отель, было «извините» без какого-либо решения или альтернативного варианта.
Я посещаю Сиракузы пару раз в месяц по делам, но могу гарантировать, что ни один из моих последующих визитов не будет проведен в этом месте, если я могу ожидать этого.

У меня был несчастный случай, когда я не прочитал свой ваучер должным образом и по ошибке забронировал не тот отель в Хэмптоне. На самом деле мы не смогли остановиться… но я должен отдать должное Т на стойке регистрации. Она была потрясающей, дружелюбной, гостеприимной и готовой сделать все возможное, чтобы разобраться в нашей ситуации. Она позвонила нам в другой отель и предложила нам печенье, пока мы ждали в вестибюле. Т определенно обладает характером для стойки регистрации и потрясающего обслуживания клиентов!

Абсолютно ужасно. Мы сейчас здесь (февраль 2025 г. ) и я бы хотел отменить бронирование. НЕ бронируйте здесь. Тренажерный зал закрыт, до бассейна нужно идти пешком (зимой! ), чтобы добраться! Я сказал, что нас должны были уведомить, а персонал сказал, что они не обязаны сообщать нам, когда удобства не работают. Я сказал, что мы платим за удобства! Сегодня вечером я пошел за чистыми полотенцами, потому что, когда мы вернулись сегодня, я узнал, что они не убирают номера каждый день — нам НЕ сказали об этом при регистрации. НЕТ чистых полотенец. Вообще. Мне сказали, что они будут около 8 или 9 утра, когда придет прачечная! Я сказал, что нам нужно уйти на день к тому времени, и наши полотенца лежат в общей куче в спальне. Они ничего не могут сделать, никаких чистых полотенец. Плесень на нашей занавеске для душа. Только 2 столовых прибора каждого типа, одна ложка для смешивания — совсем не настоящий люкс. Останавливайтесь в любом другом отеле! Не здесь! Мы выбрали этот, потому что на фотографиях он казался немного более современным, но это не так!

Положительные стороны: Удивительно чисто и современно. Персонал услужливый и всегда работает. Завтрак «шведский стол» был выдающимся! Несмотря на то, что идет реконструкция, уведомление об этом было на стойке регистрации. Сроки строительства были уважительными. Бесплатная бутилированная вода. Отрицательные стороны: Трудно переключать каналы телевидения.

Это определенно худший отель из Хилтона, в котором я когда-либо останавливался, подушки были желтыми и отвратительно пахли, на крышке коробки были пятна от еды, моя комната даже не была чистой, в ванной были видны пятна мода, я приехал в Сиракус в командировку вместе с моей компанией Amazon. Не ожидал такого неуважения ко мне. К сожалению, я чувствовал, что никто не воспринял всерьез мои опасения, потому что на следующий день они сказали, что придут в мою комнату и уберутся (сменят постельное белье и все такое), в шутку я обнаружил те же самые желтые подушки, положенные обратно в кровать.
Я так разочарована, кто-то по имени Роберта обратился к нам и сказал, что они предоставят 5 тысяч баллов на мой счет, главный парень в мой первый вечер сказал: «Я ничего не могу сделать, потому что сегодня вечером я один», сегодня пошел, я проверил На выходе леди сказала: «О, но они дали тебе баллы», эти баллы не устраняют беспокойство, которое я пережил, оставаясь в этом кошмаре в течение трех дней.
Никогда не вернусь в это место и порекомендую то же самое своим коллегам, семье и друзьям.

Отличный отель, всегда чисто, завтрак включен в стоимость.
Определенно больше похоже на деловое место, расположенное в бизнес-парке с несколькими другими отелями, но достаточно близко, чтобы добраться туда, куда вам нужно, и рядом с автомагистралями, но достаточно далеко, чтобы не было дорожного шума.

Ужасно грязный номер. Некоторые поверхности были в порядке, но, как видно на фотографиях, не было принято никаких мер для того, чтобы ванная комната находилась в чистом и пригодном для использования состоянии. Мы ушли. Нашу плату вернули.