Отзыв об отеле Fairfield Inn & Suites by Marriott Cortland 2*

Это самый нелепый опыт, который у нас был с отелем. В 22:30 некоторые люди все еще были снаружи, громко слушали музыку, запускали фейерверки и громко разговаривали. Шум был таким сильным, что нам казалось, что наш номер трясется. Мы обнаружили много студентов колледжа, которые просто бездельничали на парковке сзади рядом с зоной отдыха. Видимо, они использовали ее как бар для вечеринок. Но это будет отель для отдыха. Мы дважды говорили с администратором, когда ситуация ухудшилась. И мы также беспокоимся, что было небезопасно позволять им продолжать это делать, так как мы не знаем, были ли замешаны наркотики или драка. Ничего не изменилось. Поскольку все номера были распроданы, мы также не можем переехать в другой номер. Мы работаем в Marriott более десяти лет. Ничего подобного не случалось раньше, чтобы разрешать такой шум после 22:00 и даже в 12 ночи без веской причины. И персонал не сделал ничего, что было бы похоже на управление, а просто сказал нам: «Я уже сказал им идти спать». Это все еще продолжалось около 12 ночи, наши дети были напуганы шумом и не могли спать. В конце концов нам пришлось вызвать полицию и сказать дежурному, что мы подали официальную жалобу через службу поддержки клиентов. Наконец он поступил как менеджер, сообщив студентам, что они повлияли на других гостей, и им нужно остановиться. Но! он сказал студентам, что это мы пожаловались и наш номер комнаты, поэтому студенты постучали в нашу дверь в полночь! Дежурный сказал, что студенты хотели бы извиниться, не думая, что они могут быть пьяны, и неожиданно переехали к нам?! После как минимум двух часов безумного шума, мы наконец-то получили незнакомцев, которые, как мы знаем, были дружелюбны, постучали в нашу дверь в полночь. Разве это не смешно?
Мы поставим этому отелю отрицательную оценку, если сможем.