Забронировали отель в марте 2025 года, проехали 4 часа из Канады в Канандейгуа (штат Нью-Йорк), приехали заселяться 29 августа 2025 года около 15:30, и нам сообщили, что мое бронирование было отменено 25 августа 2025 года. Сотрудник на ресепшене объяснил, что, поскольку я бронировал через Ticketmaster, у них нет моей контактной информации, поэтому они не могут уведомить меня об отмене. Мы путешествовали с двумя другими парами, и одна из пар позвонила в Ticketmaster, пока мы еще были в отеле, чтобы узнать, что бронирование все еще активно у них/не отменено. Единственное другое свободное место в городе стоило примерно 1000 долларов за ночь (канадских), и поскольку мы оказались в безвыходной ситуации и нам негде было остановиться, нам пришлось забронировать этот номер. У них оставалось всего 3 свободных номера, что как раз и требовалось для нашей группы/и было изначально забронировано через Ticketmaster.
Кроме того, сотрудник на ресепшене был очень сдержан с нами, ничего не сделал, чтобы помочь, и даже заявил, что должен сообщить нам об этом. В тот день номера еще 20 человек были отменены без указания контактной информации. Во время ожидания в отеле и разговора по телефону с Ticketmaster мы стали свидетелями ремонта, проводившегося в отеле, и нескольких гостей с низким доходом, которые проживали там по государственной субсидии и которые определенно не бронировали номер в марте 2025 года, а платят больше. Нас явно отменили, так как наши тарифы были намного ниже, чем те, которые платило правительство или другие гости, забронировавшие номер после нас. Одна из пар в нашей группе получила электронное письмо от Wyndam после звонка с просьбой подать жалобу/открыть претензию, в котором сообщалось, что наш номер был отменен из-за продолжающегося ремонта. Разве у тех, кто забронировал номер за 5 месяцев до других, не должно быть действительного бронирования? Мне кажется логичным, что тот, кто забронировал первым, сохраняет за собой право на бронирование. На данный момент понятно, что это скорее проблема Ticketmaster, однако любой ответственный бизнес должен был бы убедиться, что третья сторона осведомлена об отмене и подтвердила ее.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Кроме того, сотрудник на ресепшене был очень сдержан с нами, ничего не сделал, чтобы помочь, и даже заявил, что должен сообщить нам об этом. В тот день номера еще 20 человек были отменены без указания контактной информации. Во время ожидания в отеле и разговора по телефону с Ticketmaster мы стали свидетелями ремонта, проводившегося в отеле, и нескольких гостей с низким доходом, которые проживали там по государственной субсидии и которые определенно не бронировали номер в марте 2025 года, а платят больше. Нас явно отменили, так как наши тарифы были намного ниже, чем те, которые платило правительство или другие гости, забронировавшие номер после нас. Одна из пар в нашей группе получила электронное письмо от Wyndam после звонка с просьбой подать жалобу/открыть претензию, в котором сообщалось, что наш номер был отменен из-за продолжающегося ремонта. Разве у тех, кто забронировал номер за 5 месяцев до других, не должно быть действительного бронирования? Мне кажется логичным, что тот, кто забронировал первым, сохраняет за собой право на бронирование. На данный момент понятно, что это скорее проблема Ticketmaster, однако любой ответственный бизнес должен был бы убедиться, что третья сторона осведомлена об отмене и подтвердила ее.