Размер номера был отличным, а персонал, обслуживающий гостей на завтраке, был замечательным — сотрудник постоянно пополнял запасы продуктов, поддерживал чистоту и проверял, как дела у гостей. Однако полное отсутствие уборки номеров полностью испортило пребывание, особенно учитывая, что за этот визит было заплачено почти 1000 долларов.
Заезд был в субботу, 27 июня, а выезд — в четверг, 2 июля. Горничные ни разу не заходили в номер за все пять ночей, хотя табличка «Не беспокоить» ни разу не была использована. В отеле есть правило, согласно которому уборка номеров производится после третьей ночи в целях «экологичности», но после третьей ночи уборки не было. После четвертой ночи уборки по-прежнему не было.
Персонал отеля не проявил абсолютно никакой инициативы. Гостям приходилось покупать собственные мусорные мешки и выносить мусор несколько раз. Дважды приходилось ходить на ресепшн, чтобы получить туалетную бумагу, а свежие полотенца нужно было специально запрашивать. Даже когда полотенца наконец-то принесли, грязные остались лежать кучей в номере.
С точки зрения логистики, политика отеля не подходит для больших групп. При размещении 6 человек в одном номере двух рулонов туалетной бумаги недостаточно. Физически недостаточно места в ванной комнате, чтобы развесить и разделить полотенца для 6 человек, а поскольку все полотенца одинаковые белые, это становится негигиеничным и вызывает путаницу. Кроме того, общий коврик для ванной на 6 человек обязательно нужно менять ежедневно.
Полное отсутствие элементарной уборки является серьезным нарушением стандартов обслуживания, особенно учитывая высокую стоимость проживания. Этот отель нельзя рекомендовать, и руководство должно произвести частичный возврат средств за этот недостаток обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Заезд был в субботу, 27 июня, а выезд — в четверг, 2 июля. Горничные ни разу не заходили в номер за все пять ночей, хотя табличка «Не беспокоить» ни разу не была использована. В отеле есть правило, согласно которому уборка номеров производится после третьей ночи в целях «экологичности», но после третьей ночи уборки не было. После четвертой ночи уборки по-прежнему не было.
Персонал отеля не проявил абсолютно никакой инициативы. Гостям приходилось покупать собственные мусорные мешки и выносить мусор несколько раз. Дважды приходилось ходить на ресепшн, чтобы получить туалетную бумагу, а свежие полотенца нужно было специально запрашивать. Даже когда полотенца наконец-то принесли, грязные остались лежать кучей в номере.
С точки зрения логистики, политика отеля не подходит для больших групп. При размещении 6 человек в одном номере двух рулонов туалетной бумаги недостаточно. Физически недостаточно места в ванной комнате, чтобы развесить и разделить полотенца для 6 человек, а поскольку все полотенца одинаковые белые, это становится негигиеничным и вызывает путаницу. Кроме того, общий коврик для ванной на 6 человек обязательно нужно менять ежедневно.
Полное отсутствие элементарной уборки является серьезным нарушением стандартов обслуживания, особенно учитывая высокую стоимость проживания. Этот отель нельзя рекомендовать, и руководство должно произвести частичный возврат средств за этот недостаток обслуживания.