В целом, наше пребывание в отеле The Craftsman Inn & Suites было фантастическим, и это, безусловно, один из лучших отелей, в которых мы останавливались. Сам отель прекрасен, но я хочу особо отметить Дженну на стойке регистрации. Она сделала все возможное, чтобы наше пребывание было комфортным. Она была чрезвычайно отзывчива и исключительно внимательна, особенно учитывая, что мы путешествуем с маленьким 2, 5-летним ребенком.
К сожалению, наше впечатление было значительно омрачено крайне непрофессиональным поведением сотрудника, отвечающего за завтрак. Было три отдельных, неприятных случая с этим конкретным сотрудником:
Необоснованные вопросы: Когда бизнес-центр был занят, моя жена села в главном холле, чтобы поработать на своем ноутбуке. Она заранее поговорила с Дженной на стойке регистрации и получила полное разрешение работать в этой зоне. Несмотря на это, сотрудница, отвечающая за завтрак, специально подошла к моей жене и стала расспрашивать ее, почему она там сидит.
Спешка во время обслуживания: Во время завтрака (который был включен в наш оплаченный пакет) одна и та же сотрудница трижды прерывала нас, спрашивая, закончили ли мы завтракать. Мы заметили, что нас единственных постоянно спрашивали, из-за чего мы чувствовали себя объектом пристального внимания и нас торопили покинуть помещение.
Враждебное поведение: Когда наш 2, 5-летний ребенок просто вел себя как обычный малыш, сотрудница обострила ситуацию, повысив голос и накричав на нас. К нам отнеслись с вопиющим отсутствием гостеприимства, как будто мы были сотрудниками, а не платящими гостями.
Хотя отель и персонал на ресепшене замечательные, враждебность, с которой мы столкнулись во время утреннего обслуживания, совершенно неприемлема и требует срочного решения со стороны руководства.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, наше впечатление было значительно омрачено крайне непрофессиональным поведением сотрудника, отвечающего за завтрак. Было три отдельных, неприятных случая с этим конкретным сотрудником:
Необоснованные вопросы: Когда бизнес-центр был занят, моя жена села в главном холле, чтобы поработать на своем ноутбуке. Она заранее поговорила с Дженной на стойке регистрации и получила полное разрешение работать в этой зоне. Несмотря на это, сотрудница, отвечающая за завтрак, специально подошла к моей жене и стала расспрашивать ее, почему она там сидит.
Спешка во время обслуживания: Во время завтрака (который был включен в наш оплаченный пакет) одна и та же сотрудница трижды прерывала нас, спрашивая, закончили ли мы завтракать. Мы заметили, что нас единственных постоянно спрашивали, из-за чего мы чувствовали себя объектом пристального внимания и нас торопили покинуть помещение.
Враждебное поведение: Когда наш 2, 5-летний ребенок просто вел себя как обычный малыш, сотрудница обострила ситуацию, повысив голос и накричав на нас. К нам отнеслись с вопиющим отсутствием гостеприимства, как будто мы были сотрудниками, а не платящими гостями.
Хотя отель и персонал на ресепшене замечательные, враждебность, с которой мы столкнулись во время утреннего обслуживания, совершенно неприемлема и требует срочного решения со стороны руководства.