Обычно я пишу отзывы не для того, чтобы разрушить бизнес, а чтобы помочь улучшить качество обслуживания для будущих гостей. Я редко оставляю плохие отзывы, но мое пребывание в Candlewood Suites Watertown, честно говоря, было очень разочаровывающим. Карла на ресепшене была любезна и внимательна, поэтому я хочу выразить ей свою благодарность, потому что она была единственным положительным моментом.
В самом номере ужасно пахло, как в закрытой, неиспользуемой комнате, полной пыли и плесени. Повсюду была паутина, в комнате летали мухи, а вся гостиная пахла так, будто там жил бездомный. Шторы были сломаны, окна были полны мертвых мух и густой пыли, и даже вытяжной вентилятор был полностью забит пылью и грязью. Было очевидно, что номер и отель не содержатся должным образом.
Планировка номера также была очень неудобной, потому что кондиционер и обогреватель находились только в гостиной и едва доходили до спальни. Мне приходилось оставлять дверь в спальню открытой всё время, чтобы хоть как-то проветриться, из-за чего было трудно комфортно спать, потому что в комнате то становилось слишком холодно, то слишком жарко.
Днём я снова позвонила на ресепшн, чтобы узнать, есть ли у них портативный обогреватель или вентилятор, но мне сказали, что ничего подобного нет. Единственным решением было переселить меня в гораздо меньший номер, при этом взяв ту же цену, что было совершенно нелогично. Меня также удивило, что уборка номеров производится только раз в неделю.
В итоге я заболела во время своего пребывания сильной аллергией и лихорадкой, вероятно, из-за пыли, запаха плесени и плохого качества воздуха. Я навещала своего партнёра, который служит в армии, и мы не виделись 6 месяцев. Мы очень хотели провести время вместе, но этот случай полностью испортил наше пребывание.
Честно говоря, мне следовало сделать больше фотографий и доказательств на всякий случай, но персонал, конечно же, уже знает об этих проблемах. Я искренне надеюсь, что руководство улучшит состояние отеля, потому что у него большой потенциал, особенно для семей, посещающих Форт-Драм, благодаря его удобному расположению и близости к различным заведениям.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В самом номере ужасно пахло, как в закрытой, неиспользуемой комнате, полной пыли и плесени. Повсюду была паутина, в комнате летали мухи, а вся гостиная пахла так, будто там жил бездомный. Шторы были сломаны, окна были полны мертвых мух и густой пыли, и даже вытяжной вентилятор был полностью забит пылью и грязью. Было очевидно, что номер и отель не содержатся должным образом.
Планировка номера также была очень неудобной, потому что кондиционер и обогреватель находились только в гостиной и едва доходили до спальни. Мне приходилось оставлять дверь в спальню открытой всё время, чтобы хоть как-то проветриться, из-за чего было трудно комфортно спать, потому что в комнате то становилось слишком холодно, то слишком жарко.
Днём я снова позвонила на ресепшн, чтобы узнать, есть ли у них портативный обогреватель или вентилятор, но мне сказали, что ничего подобного нет. Единственным решением было переселить меня в гораздо меньший номер, при этом взяв ту же цену, что было совершенно нелогично. Меня также удивило, что уборка номеров производится только раз в неделю.
В итоге я заболела во время своего пребывания сильной аллергией и лихорадкой, вероятно, из-за пыли, запаха плесени и плохого качества воздуха. Я навещала своего партнёра, который служит в армии, и мы не виделись 6 месяцев. Мы очень хотели провести время вместе, но этот случай полностью испортил наше пребывание.
Честно говоря, мне следовало сделать больше фотографий и доказательств на всякий случай, но персонал, конечно же, уже знает об этих проблемах. Я искренне надеюсь, что руководство улучшит состояние отеля, потому что у него большой потенциал, особенно для семей, посещающих Форт-Драм, благодаря его удобному расположению и близости к различным заведениям.