Отель прекрасный и живописный. К сожалению, на этом все достоинства заканчиваются. Мы поужинали в ресторане, который оказался, мягко говоря, посредственным, с безвкусным и откровенно жирным меню.
Следует отметить, что самым неприятным моментом нашего пребывания стало отсутствие вентиляции в спальне. Большой кондиционер в гостиной не работал в спальне, и мы не могли спать из-за чрезмерной жары и духоты. Проснувшись несколько часов, мы решили написать Черити, так как её имя было указано, если нам что-то понадобится на ночь. Мы попросили вентилятор, но она не только не ответила в тот вечер, но и вообще не получила ответа. Мой муж остался спать на диване, но это была худшая ночь для нас обоих за долгое время. Когда я связалась с отелем на следующий день, мне сказали, что менеджер Адам свяжется со мной во вторник. Не дождавшись ответа в четверг, я отправила ему электронное письмо с подробным описанием нашего пребывания. Не получив ответа на своё электронное письмо, я позвонил ему снова на следующей неделе (оба раза я разговаривал с Рошель, которая была очень любезна и отзывчива). Прошло почти три недели, но ответа так и не было (хотя недавно я получил кредит на карту Amex на 100 долларов — для справки, я заплатил за номер 440 долларов), и я в шоке, что в таком уважаемом отеле нет никакого обслуживания клиентов.
Как постоянный клиент Settler Hospitality, уже несколько раз останавливавшийся в Settlers Inn и Hotel Anthracite, я могу сказать, что этот опыт оказался гораздо ниже моих ожиданий. Такое безразличие к гостям просто шокирует. Само собой, я рекомендую поискать другие варианты размещения в районе Депозита.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Следует отметить, что самым неприятным моментом нашего пребывания стало отсутствие вентиляции в спальне. Большой кондиционер в гостиной не работал в спальне, и мы не могли спать из-за чрезмерной жары и духоты. Проснувшись несколько часов, мы решили написать Черити, так как её имя было указано, если нам что-то понадобится на ночь. Мы попросили вентилятор, но она не только не ответила в тот вечер, но и вообще не получила ответа. Мой муж остался спать на диване, но это была худшая ночь для нас обоих за долгое время. Когда я связалась с отелем на следующий день, мне сказали, что менеджер Адам свяжется со мной во вторник. Не дождавшись ответа в четверг, я отправила ему электронное письмо с подробным описанием нашего пребывания. Не получив ответа на своё электронное письмо, я позвонил ему снова на следующей неделе (оба раза я разговаривал с Рошель, которая была очень любезна и отзывчива). Прошло почти три недели, но ответа так и не было (хотя недавно я получил кредит на карту Amex на 100 долларов — для справки, я заплатил за номер 440 долларов), и я в шоке, что в таком уважаемом отеле нет никакого обслуживания клиентов.
Как постоянный клиент Settler Hospitality, уже несколько раз останавливавшийся в Settlers Inn и Hotel Anthracite, я могу сказать, что этот опыт оказался гораздо ниже моих ожиданий. Такое безразличие к гостям просто шокирует. Само собой, я рекомендую поискать другие варианты размещения в районе Депозита.