Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites Stamford 2*

Прочитайте это, прежде чем принимать решение о проживании! (Опыт проживания в номерах 317 и 500)
Это пребывание было настоящим кошмаром, и я настоятельно рекомендую всем, кто это читает, держаться подальше от этого отеля.
Наше пребывание было хаотичным с самого начала. Мы выбирали между Airbnb и отелем, и поскольку больница Стэмфорда направила нас в Hampton Inn & Suites, мы выбрали этот отель — решение, о котором мы глубоко сожалеем. Мы находились в крайне уязвимом положении, так как наш близкий человек умирал в больнице Стэмфорда.
В первом номере, который нам предоставили, была большая протечка. Пока мы были там измученные, эмоционально истощенные и едва бодрствующие после одного из самых тяжелых дней в нашей жизни, персонал потратил 45 минут, пытаясь устранить проблему, только чтобы в конце концов признать, что они не могут починить ее должным образом.
Затем они «повысили категорию» нашего номера до того, что они с гордостью назвали «лучшим номером, который у них есть», утверждая, что люди бронируют его для свадеб и особых мероприятий. Это повышение категории номера оказалось худшей ошибкой за все время пребывания.
Как подтвердили и сами сотрудники отеля, горячей воды не было, и хотя техническая служба вызывалась, проблема не была решена. Вдобавок ко всему, напор воды был ужасным, душ почти не работал. После последних часов, проведенных с умирающим близким человеком, обнаружить это так поздно ночью было просто ужасно. В тот момент было уже слишком поздно что-либо менять.
Их решение? 500 бонусных баллов.
Как будто кто-то в такой ситуации захочет вернуться.
Позвольте мне внести ясность: эти 500 баллов — оскорбление, а не решение проблемы.
Вы должны извлечь из этого опыта простой урок: откажитесь от баллов и избегайте этого отеля любой ценой. Если у вас есть близкий человек в больнице и вам нужно место для ночлега поблизости, я настоятельно рекомендую проехать несколько лишних минут и избавить себя от стресса, разочарования и эмоционального ущерба, которые причинит это место.
Тот факт, что Hampton Inn & Suites является частью Hilton, делает это еще более шокирующим. Этот случай полностью разрушил все мои позитивные представления о бренде Hilton. Отсутствие заботы, сочувствия и элементарного гостеприимства в такой деликатной ситуации недопустимо.
Сэкономьте себе время, силы и ненужные страдания. Поблизости есть много других вариантов. И если больница Стэмфорда рекомендует этот отель, немедленно попросите порекомендовать другой.
Это не просто небольшое неудобство, это серьезное предупреждение.
Не останавливайтесь здесь.