Владельцам этого отеля Best Western должно быть СТЫДНО!
Мы забронировали номер на четверг. Шли выпускные, поэтому найти свободный номер было сложно. Отзывы и рейтинг казались не такими уж плохими, поэтому мы не ожидали столько проблем. Как только мы открыли дверь, нас обдало запахом. Сигареты, запах пота, затхлый запах плесени и еды.
Ковер был ужасно грязный. Ванная комната была грязной, повсюду моча и лобковые волосы.
Мои туфли прилипли к полу в ванной.
Кровать была грязная.
На покрывале кровати были отвратительные пятна, а на подушках – волосы.
Сломанная мебель, пыльные лампы с плохо натянутыми проводами и оголенными шнурами.
Грязный холодильник и микроволновка. Липкая пленка на телевизоре. Пульт даже не трогали.
Спустились вниз, чтобы узнать, есть ли свободный номер, и пришлось ждать, пока два разных гостя отчитывали бедного сотрудника на ресепшене по тем же причинам, по которым нам нужен был другой номер!
Я много лет работаю в отелях. Я знаю, что нужно следить за наймом и увольнениями персонала по уборке номеров! Отели не «зависят от своего персонала по уборке», если они платят справедливую зарплату и нанимают хороших людей.
Этот номер и общее состояние отеля — прямой результат УЖАСНОГО УПРАВЛЕНИЯ.
Сообщение руководству: уходите из гостиничного бизнеса, потому что это ПРОСТО НЕУДАЧА.
Когда сотрудник на ресепшене дает вам почти пустой баллончик освежителя воздуха, это ОГРОМНАЯ ПРОБЛЕМА.
Мы рискнули и смирились с тем, что будем спать в машине, и сообщили сотруднику, что не можем остановиться в этом номере. К счастью, он помог нам с возвратом денег (который до сих пор не поступил). Если мы в ближайшее время не получим возврат средств на свой счет, мы предпримем дальнейшие действия, поскольку этот номер представлял опасность для здоровья и безопасности. Мы не смогли пробыть в нем и пяти минут, и нам повезло, что мы нашли другой номер.
Сотрудник на ресепшене был смущен и вел себя крайне профессионально, несмотря на многочисленные жалобы. Этому отелю повезло бы, если бы он остался, но что-то мне подсказывает, что он найдет лучшего работодателя и лучшие условия труда.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали номер на четверг. Шли выпускные, поэтому найти свободный номер было сложно. Отзывы и рейтинг казались не такими уж плохими, поэтому мы не ожидали столько проблем. Как только мы открыли дверь, нас обдало запахом. Сигареты, запах пота, затхлый запах плесени и еды.
Ковер был ужасно грязный. Ванная комната была грязной, повсюду моча и лобковые волосы.
Мои туфли прилипли к полу в ванной.
Кровать была грязная.
На покрывале кровати были отвратительные пятна, а на подушках – волосы.
Сломанная мебель, пыльные лампы с плохо натянутыми проводами и оголенными шнурами.
Грязный холодильник и микроволновка. Липкая пленка на телевизоре. Пульт даже не трогали.
Спустились вниз, чтобы узнать, есть ли свободный номер, и пришлось ждать, пока два разных гостя отчитывали бедного сотрудника на ресепшене по тем же причинам, по которым нам нужен был другой номер!
Я много лет работаю в отелях. Я знаю, что нужно следить за наймом и увольнениями персонала по уборке номеров! Отели не «зависят от своего персонала по уборке», если они платят справедливую зарплату и нанимают хороших людей.
Этот номер и общее состояние отеля — прямой результат УЖАСНОГО УПРАВЛЕНИЯ.
Сообщение руководству: уходите из гостиничного бизнеса, потому что это ПРОСТО НЕУДАЧА.
Когда сотрудник на ресепшене дает вам почти пустой баллончик освежителя воздуха, это ОГРОМНАЯ ПРОБЛЕМА.
Мы рискнули и смирились с тем, что будем спать в машине, и сообщили сотруднику, что не можем остановиться в этом номере. К счастью, он помог нам с возвратом денег (который до сих пор не поступил). Если мы в ближайшее время не получим возврат средств на свой счет, мы предпримем дальнейшие действия, поскольку этот номер представлял опасность для здоровья и безопасности. Мы не смогли пробыть в нем и пяти минут, и нам повезло, что мы нашли другой номер.
Сотрудник на ресепшене был смущен и вел себя крайне профессионально, несмотря на многочисленные жалобы. Этому отелю повезло бы, если бы он остался, но что-то мне подсказывает, что он найдет лучшего работодателя и лучшие условия труда.