Tru By Hilton Syracuse-Camillus

Когда я добрался до номера, оказалось, что телевизор не работает. Персонал быстро попытался исправить проблему. К сожалению, телевизор починить не удалось, поэтому меня переселили в другой номер. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Номер был очень чистым, а кондиционер работал отлично! Уборка тоже была на высоте: мне выдали свежие полотенца, и номер убирали ежедневно. Однозначно рекомендую этот отель.

У нас был хороший отдых! Номера были простыми, чистыми, а кровать очень удобной. Завтрак был изюминкой — множество вариантов на выбор, а машина для блинов была забавным штрихом, который развлекал всех. Отличное соотношение цены и качества и в целом приятные впечатления.
Возвращаемся в Costco, легко заправить бак и отправиться в путь.

Сейчас я останавливаюсь в 2–3 отелях каждую неделю по работе, и Hilton остаётся одним из самых стабильных брендов. Отели Tru стали моими любимыми. Номера не слишком большие, но продуманно спроектированы: удобные кровати размера «queen-size» или «king-size», много места для хранения и открытая планировка, которая позволяет обойтись без громоздких шкафов, но при этом предоставляет всё необходимое.
Ванная комната светлая и чистая, с приятным ароматом лимона, туалетными принадлежностями. В этом месте нет бассейна, но крытая спортивная площадка была уникальной и интересной, особенно для семей. Завтрак простой и надёжный, как и в других отелях Tru.
Бонус: отель находится прямо рядом с Costco. У меня нет членства в клубе, но если оно есть, это невероятно удобно. В целом, этот отель соответствует высоким стандартам, которые я привыкла ожидать от Tru by Hilton.

Останавливались здесь во время деловой поездки на выходные, посвященные выпускному вечеру в Сиракузском университете. Я на удивление впечатлен качеством нашего пребывания!
Вот некоторые вещи, которые мне понравились:
— хороший завтрак с веселой блинной машиной.
— симпатичные номера, хотя и не огромные, но очень хорошо спланированные и чистые.
— хороший тренажерный зал и спортивная площадка, на которой я некоторое время играл в баскетбол с другом, и это было круто.
— дружелюбный и услужливый персонал, как Лиз на стойке регистрации, она была очень мила с нами.
— скидки в местном ресторане, где можно дойти пешком, при проживании здесь.
— много еды поблизости.
— находиться рядом с Costco на самом деле очень удобно.
— хорошие, информативные раздаточные материалы по прибытии.
— пользование микроволновой печью внизу было приятным.
— также хороший выбор еды, напитков и закусок.
— бесплатная и удобная парковка.
— Кажется, хорошо управляется с учетом потребностей клиентов.
Минусы:
Не очень хорошая проходимость, кроме того, что рядом с вами. Почти нет тротуаров.
В любом случае, думаю, это здорово, рекомендую!

Остановился здесь, потому что отель, в котором я обычно останавливаюсь, когда приезжаю в город, был распродан.
В целом я бы сказал так. Персонал был очень вежливым. Доступ к парковке очень специфический и немного переполнен.
Если бы вы были военным, это напомнило бы вам современные казармы. Если бы вы были студентом, это напомнило бы вам жизнь в общежитии.
Шумные комнаты с нулевой звукоизоляцией между стенами, и вы слышите каждый шаг сверху… Кстати, я ношу слуховые аппараты, поэтому, когда я слышу этот шум, вынув свой СА, вы знаете, что он громкий.
В целом чище, чем большинство номеров, и также намного шумнее.

Разумная цена и хорошее расположение там, где мне нужно было быть. Персонал был информативным, уважительным и очень услужливым. Очень удобно и чисто! Обожаю подушки! Отличный опыт.

Персонал отеля был очень приятным, отель чистый, номера большие, но я больше не остановлюсь в TRU. Это похоже на «половину Хилтона», к которому мы привыкли. Нет бассейна. Баскетбольная площадка не компенсирует бассейн. Комната большая, но постельное белье "горячее", из синтетики.
Волокно, наверное, подушки слишком мягкие и горячие. На полу только один стул, мини-холодильник! Как пожилые люди могут его использовать? В номере нет кофеварки/чайника, кофе и чая. Нет микроволновки в номере. Одна микроволновая печь в закусочной на всех. Нет воды в номере. Завтрак был нормальный, но все же не такой, как раньше. Когда попросили, дали воды. И цена была не дешевле. Так что этот бренд TRU не будет моим выбором.

Я путешествую по делам, и отель превзошёл мои ожидания. Чистый, обновленный и удобный. Я определенно остановлюсь здесь снова и рекомендую. Персонал был очень полезным. Снимаю шляпу перед Джастином на стойке регистрации.

Номера простые, но чистые. Отель отлично подходит для спортивных команд и семей. Много игр для детей. Дебби была фантастической и всегда появлялась, когда это было необходимо. Она поддерживает нижний этаж в отличной форме.

Современный новый отель. Уникальный во многих отношениях — выбор номеров включает в себя просторные номера для людей с ограниченными возможностями и людей с нарушением слуха. Дружелюбное обслуживание клиентов.
Хороший тренажерный зал с зоной среднего размера с баскетбольным кольцом размером около 8 футов, футбольными и волейбольными мячами.
Завтрак включен! С овсянкой, машиной для парфе, автоматической машиной для блинов, омлетами, сосисками (к сожалению, все из свинины) и другой выпечкой. Кофе и чай доступны в течение всего дня.
Расположение потрясающее, рядом с Costco, ресторанами и кинотеатром. Скидки и множество прилегающих территорий!
Причина, по которой оценка 4, а не 5:
— некоторые проблемы с чистотой в номере.
— в кофейне были плодовые мушки.
— ключи, которые деактивировались случайным образом.
— Номера не очень звукоизолированы, и у нас была собака по соседству, которая плакала весь день.
— некоторые кнопки на жалюзи не работали.
Мы планируем приехать снова и исправим ситуацию, если эти замечания будут устранены.

Номера маленькие, ни микроволновки, ни шкафа. Холодильник находится на полу, под ним есть место, где можно повесить одежду, небольшая гладильная доска и утюг. Единственная микроволновая печь находится на первом этаже возле стойки регистрации, чтобы ею воспользоваться, нужно наклониться. Если бы я знал это, никогда бы не забронировал этот отель. Тренажерный зал и многофункциональный корт были хорошим преимуществом. Был шторм, и они проделали ужасную работу: расчистили парковку и засыпали солью. Единственное, что было сгребено и посолено, было перед входом. Они привыкли к снегу и должны быть лучше подготовлены. Обслуживание клиентов было отличным, очень дружелюбным и доступным. Завтрак был хорошим, но заметил, что они не пополняют запасы еды, что нехорошо, когда это шведский стол и выбор ограничен. Не вернусь, и если я приеду в другой Тру, мне придется дважды проверить удобства перед бронированием.

Разочарован и в целом возмущен.
Моя семья из пяти человек забронировала номер на четыре ночи в отеле. В первую ночь нашего приезда моя жена обнаружила ползающее насекомое в кровати, где спали наши дети. Она сфотографировала клопов и избавилась от них. В результате тем утром мы потратили 45 минут на упаковку чемоданов, чтобы выбраться из нечистой среды.
Сообщив стойке регистрации о ситуации, представитель заверил нас, что будет предоставлен новый номер, и выразил свои извинения.
Пока мы отсутствовали в тот день, я получил автоматическое текстовое сообщение с просьбой оставить отзыв о нашем текущем опыте. В ответ я поставил крайне недовольную оценку, подробно описав инцидент и приложив фотографию. Меня проинформировали, что высшее руководство примет соответствующие меры для исправления ситуации.
Несмотря на заверения, девять часов спустя мы «заселились обратно в отель». Я сообщил на стойке регистрации, что мы «выехали из нашей комнаты» и пытаемся получить ключи от нашей новой комнаты… Мне дали ключи от той же комнаты, где мы столкнулись с клопами. После того, как я вел себя сдержанно во время первой ситуации, я подчеркнул неудобства, причиненные моей семье, и это, откровенно говоря, смущало.
Пишу это, чтобы предупредить будущих гостей о рисках, связанных с пребыванием в этом заведении. Помимо заражения постельными клопами, вы также столкнетесь с персоналом, которому все равно. Я дал Hilton время, которое я считаю достаточным (96 часов), чтобы исправить ситуацию.

Это место великолепно! Для отеля у них самые удобные кровати! Даже подушки удобные. Я действительно могу спать здесь, в отличие от других отелей, в которых я останавливался! И персонал здесь очень услужливый. Очень хорошее место, мне не терпится попробовать завтрак утром.

По состоянию на Рождество 2024 года в номерах наблюдаются проблемы с ошибками. Мы пробыли там 3 ночи, причем 2 из 3 ночей нам приходилось звонить на стойку регистрации, чтобы помочь удалить вонючих насекомых (всего 4), которые ползают по потолку комнаты, когда мы собираемся ложиться спать. Это было достаточно плохо, когда я заставил их оставить метлу, чтобы сбить все, что мы можем найти … Я сообщил о проблеме при оформлении заказа и даже заполнил опрос, который они мне прислали, с пометкой, чтобы связаться со мной в ответ, и никто так и не позвонил и не написал сообщение. Или написал мне по электронной почте.
Искренне разочарован не только инцидентом, но и тем, как с ним справились.

Забронировали номер на ночь, чтобы переждать зимнюю бурю. Стойка регистрации была очень полезной, очень приятной и смогла немедленно нас принять. Комната, если не считать удобной кровати, напоминала тюремную камеру из бетонных блоков с некоторыми удобствами. Когда мы приехали, на одеяле была кровь, и континентальный завтрак был вполне нормальным. Мы остановились всего на одну ночь, но стоимость была непристойной. С нас взяли вдвое больше, чем указано на их сайте. Больше не пойду, если не разразится еще один такой же сильный шторм.

Было ощущение современности. Комната была чистой, и сотрудники были вежливы. Гостям отеля предоставляются скидки в близлежащих ресторанах на той же площади. Легкий доступ к автомагистрали.

Отель похож на отель-призрак, никто не отвечает, никто не берет трубку. Единственный раз, когда мы видели какой-то персонал, был в зале для утреннего завтрака. Блинная машина не работала. Яйца были несвежими, кофе и горячая вода холодными, я пожаловался менеджеру, она снизила стоимость моего номера на 20 долларов за неудобства. Когда мы выезжали, мы сказали даме на стойке регистрации, что выезжаем, и попросили фолиант, но она сказала, что в этом нет необходимости, но мы получаем сообщение от банка, с которого с нас берут деньги за еще одну ночь, без какой-либо причины. Это не этично, не ожидаемо от хилтона!