Мы забронировали отель через Priceline. Отель принимал бронирования, хотя он был на реконструкции. Об этом нам не сообщили и не сообщили, пока мы не приехали в отель в день бронирования. Входной этаж был разобран, стойка регистрации была содрана. Неприятный вид. Парень на ресепшене дал ключи от номера. Он был на 3-м этаже. 3-й этаж был полностью на реконструкции, и номера даже не были пронумерованы, и никаких указаний не было, что затрудняло поиск номеров. Наш номер был пронумерован напечатанным листком. Ключи не работали, и мне пришлось вернуться на ресепшен, чтобы перенастроить ключ. Я попросил менеджера отеля спросить, почему нас не проинформировали во время бронирования. Он сообщил, что все гости были проинформированы по почте 2–3 недели назад. Я не получил ни письма, ни звонка, сообщающего о ситуации. Больше всего меня беспокоило то, как менеджер отеля справился со всей ситуацией. Он был груб, непрофессионален, не извинялся и даже не пытался утешить. Он пригрозил отменить нашу бронь и попросил нас забрать деньги из Priceline — это был поздний вечер, и я была там с детьми и пожилыми родителями после 7-часовой поездки из Пенсильвании. Нам пришлось умолять его открыть нам номер. Мы забронировали номер с завтраком, и нам сказали, что завтрак не будет предоставлен. Когда мы стали спорить, они дали 1 яблоко и 1 булочку. В номере должна была быть полностью оборудованная кухня, поэтому мы спланировали свое питание соответствующим образом. Было неприятно обнаружить, что у них нет варочной поверхности и посуды. В душе также не было горячей воды.
Я не рекомендую этот отель из-за жалкого обслуживания и того, как эта ситуация была разрешена персоналом отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я не рекомендую этот отель из-за жалкого обслуживания и того, как эта ситуация была разрешена персоналом отеля.