Отзыв об отеле Travelodge by Wyndham Niagara Falls Fallsview 3*

Мы забронировали номер в отеле с гидромассажной ванной, но по прибытии нам сказали, что мы забронировали обычный номер без гидромассажной ванны. Нам сказали, что если мы хотим переселиться в номер с гидромассажной ванной, нам нужно будет доплатить 25 долларов. Мы заплатили доплату и внесли залог в 100 долларов, потому что у моего парня был день рождения 16 февраля, поэтому мы решили остаться.
На следующий день около 10:30 утра я позвонила администратору, чтобы узнать о времени выезда. Она сказала, что после 12:00 дня с нас будут брать 25 долларов в час. Я уснула, и около 13:22 в нашу дверь постучала полиция. Они сказали, что администратор позвонила им, чтобы проверить, как у нас дела. И что телевизор был громким, и они стучали, что всё это было ложью. И им нужно было позвонить в полицию до 13:00, чтобы они оказались в нашем номере сразу после 13:00. Полиция позвонила нашей семье, и это их обеспокоило. Потому что Скотт им рассказал ложную историю.
Мы поговорили с сотрудником по имени Скотт. Он сказал, что думал, что мы умерли, потому что было уже больше 12 часов дня, и мы не подтвердили свой выезд. Хотя я разговаривала с администратором в 10 утра. Но мы явно всё ещё были в номере, и отель получил наш депозит в 100 долларов. Вызов полиции был неуважительным и ненужным.
Полиция сообщила нам, что сотрудники отеля уже заходили в наш номер, чтобы проверить нас. Они извинились за недоразумение и сказали: «Не торопитесь и соберите свои вещи». Мы много раз останавливались в отелях, и никогда раньше ничего подобного не случалось. Когда мы попытались вернуть депозит, с нас взяли дополнительно 60 долларов за полтора часа после выезда. Первоначальное проживание за 95 долларов за одну ночь превратилось в 200-долларовую тяжбу с вызовом полиции без всякой причины, после того как мы предупредили персонал о позднем выезде, но они всё равно взяли наш депозит и подвергли нас преследованию.
Мы крайне недовольны тем, как была урегулирована эта ситуация. Мы почувствовали неуважение и нарушение нашей частной жизни.