Отзыв об отеле Best Western Plus Cairn Croft Hotel 3*

Если бы я могла поставить этому отелю 0 звезд, я бы обязательно это сделала. Это, пожалуй, один из худших опытов проживания в отеле, которые у меня когда-либо были.
Проблемы начались с момента нашего приезда. Шторки в ванной были явно грязными, и когда мы обратили на это внимание персонала, нам просто сказали, что это «просто пятна». Такой ответ неприемлем. Если они испачканы и выглядят грязными, их нужно заменить. Гости не должны пользоваться грязными санузлами.
Дальше все только ухудшилось. На следующее утро мы уехали в Буффало около 9 утра и вернулись около 2 часов дня. Когда мы вернулись, наш номер вообще не был убран. Кровати были нетронуты, ванная комната все еще была грязной, а мусор стоял точно там, где мы его оставили. Хуже того, на нашей двери не было таблички «Не беспокоить», поэтому у горничных не было причин пропускать наш номер.
Мы пожаловались, и персонал заверил нас, что кто-нибудь придет и все уберет. Когда мы вернулись позже, единственное, что было сделано, это заправлены кровати и вынесен мусор. Ванная комната всё ещё была грязной, и было очевидно, что номер не был должным образом убран.
Вдобавок ко всему, во время нашего пребывания по номеру постоянно летали мелкие мухи. Хуже всего было проснуться и обнаружить в номере насекомое. В этот момент стало ясно, что чистота здесь не является приоритетом. Ни один гость не должен сталкиваться с насекомыми в номере отеля.
Я редко пишу отзывы, даже когда отель не идеален, но этот опыт был настолько неприятным, что я почувствовал необходимость высказаться. Ещё больше разочаровывает то, что в отзывах многолетней давности описываются те же самые проблемы. Можно было бы подумать, что после многих лет получения одних и тех же жалоб руководство предприняло бы шаги для улучшения ситуации, но этого явно не произошло.
Я бы не рекомендовал останавливаться здесь. Чистота и обслуживание клиентов — это базовые требования любого отеля, и, к сожалению, это место ужасно не справилось с обоими аспектами.