Отзыв об отеле Best Western Plus Cairn Croft Hotel 3*

Нам очень хотелось полюбить этот отель. Это наш второй визит сюда. В первый раз возникла проблема, когда отель «случайно» отдал наш номер с видом на внутренний двор, но в то же время там проживала группа с детского хоккейного турнира, у которой было много номеров с видом на внутренний двор. Казалось, что эта ошибка была допущена слишком уж удобно, и, похоже, это было сделано для того, чтобы хоккейная группа получила наш номер. В качестве компенсации они предоставили всей нашей семье из 5 человек номер для людей с ограниченными возможностями с одной кроватью и раскладушкой, который представлял собой номер с видом на внутренний двор, и угостили нас завтраком.
В этот раз мы увидели их объявление в Facebook о том, что бассейн и джакузи будут закрыты до 23.01.2026. Наша поездка была 24-25 января. Моим детям нравится этот отель из-за бассейна и двух джакузи. Мы позвонили в отель за пару дней до поездки, чтобы убедиться, что все будет открыто. Сотрудник по телефону заверил моего мужа, что и джакузи, и бассейн будут открыты. Из-за этого мы не стали переносить нашу поездку. Мы здесь, и открыта только одна гидромассажная ванна. В ней постоянно находилось 14-16 человек, поэтому моя семья не смогла ею воспользоваться. Бассейн был слишком холодным, так как его только что наполнили. В нашей ванной комнате проблема с муравьями: целые рои муравьев выползают из трещин в плитке каждый раз, когда включаешь свет. Это проблема для 3-летнего ребенка, который боится муравьев. На ресепшене сказали: «Спасибо, что сообщили», когда мы им об этом сказали. С тремя маленькими детьми также проблема в том, что в 10:30 вечера другие дети кричат ​​и устраивают гонки возле нашего номера. Это те же самые дети, которые издевались над моим 5-летним сыном на игровой площадке, когда он сказал им, что ему нужно немного личного пространства. Также в коридоре полно семей, которые развесили праздничные украшения, а родители, кажется, просто ходят в состоянии легкого опьянения, игнорируя своих детей. Я видела, как одна мама сняла оранжевую аварийную доску с железного забора между бассейном и детской площадкой, чтобы остаться на детской площадке и выпить с другими взрослыми, при этом имея возможность «присматривать» за своими детьми в бассейне. Никто из персонала отеля не следит за соблюдением правил и не напоминает людям о необходимости их выполнения. Мы также не можем сидеть за маленьким столиком у нашей двери после 11 часов, поэтому нам, взрослым, негде бодрствовать и при этом находиться рядом с дверью в номер, чтобы убедиться в безопасности наших детей, когда мы наконец уложим их спать после того, как дети без присмотра перестанут бегать. Мы также не доверяем кофемашине в номере, потому что, когда мы приехали, в подносе лежала пустая пивная бутылка, поставленная боком. Кроме того, на ковре множество засохших пятен, и в целом создается впечатление, что номер не был должным образом убран (например, пятна и разводы на стенах и выключателях света).
Дополнение: До полуночи осталось 5 минут, а мы все еще слышим крики, лежа в постели.
Не поймите меня неправильно — мы любим отели с оживленной атмосферой. Когда мы бываем в отелях Диснея или других подобных местах, нам нравится находиться прямо у главных бассейнов. Однако есть разница между веселой, оживленной обстановкой и хаосом и отсутствием надзора, которые, кажется, царят здесь.