Я не могу оставить отзыв о номере или местоположении, так как мне даже не удалось заселиться. Сотрудники стойки регистрации по ошибке отменили бронирование моего тестя на 14 марта 2026 года. Мы прибыли в отель около 20:20. Сейчас 21:00, а нас до сих пор не обслужили. Сотрудникам стойки регистрации пришлось связаться с другим управляющим отеля Marriott, чтобы он нам помог. Он так и не смог нам помочь.
Я не могу оставить отзыв о номере или местоположении, так как мне даже не удалось заселиться. Сотрудники стойки регистрации по ошибке отменили бронирование моего тестя на 14 марта 2026 года. Мы прибыли в отель около 20:20. Сейчас 21:00, а нас до сих пор не обслужили. Сотрудникам стойки регистрации пришлось связаться с другим управляющим отеля Marriott, чтобы он нам помог. Он так и не смог нам помочь.
Я являюсь постоянным клиентом Marriott уже много лет, и такой опыт просто возмутителен. Я настоятельно рекомендую забронировать номер в другом отеле. Даже сейчас, когда я это пишу, в приложении Marriott отображаются свободные номера, но на ресепшене подтвердили, что все номера забронированы на вечер. Я бы очень хотела связаться с кем-нибудь, чтобы обсудить этот ужасный опыт.
Редактирование: сейчас 22:00, и нам только что помогли. Нам помогли, приняв бронирование от другого гостя, надеясь, что тот не явится. Нас обслуживал Эрик, который, похоже, является менеджером отеля Marriott через дорогу (Marriott Courtyard). Это просто безумие, что в этом отеле не было менеджера на месте, и нам пришлось обращаться к руководству другого отеля, чтобы добиться результата. Я хочу подтвердить любому из высшего руководства Marriott, кто это читает, что я никогда не сталкивалась с таким ужасным обслуживанием со стороны менеджера. Менеджер Courtyard, Эрик, по сути, обвинил моего тестя во лжи, сказав, что мы звонили за пару дней до бронирования, чтобы отменить его, чего мы не подтвердили. Мы показали Эрику и сотрудникам ресепшена историю звонков, и никаких звонков в Towneplace не было. У нас было забронировано два номера, поэтому вполне логично, что мы отменили один, но сохранили другой.
Дополнение #2: Мы выезжаем в воскресенье, 15 марта, в 11 утра, и только что выяснили, что человек, с которым мы разговаривали вчера вечером, на самом деле не был менеджером. Речь идёт о человеке, упомянутом выше как «Эрик», а о другом сотруднике стойки регистрации из отеля Courtyard Marriott.
В конечном итоге номера были неплохие, немного грязные, но в них было всё необходимое для комфортного проживания. Обслуживание, опять же, было ужасным, и персоналу в этом отеле определённо требуется переподготовка.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я не могу оставить отзыв о номере или местоположении, так как мне даже не удалось заселиться. Сотрудники стойки регистрации по ошибке отменили бронирование моего тестя на 14 марта 2026 года. Мы прибыли в отель около 20:20. Сейчас 21:00, а нас до сих пор не обслужили. Сотрудникам стойки регистрации пришлось связаться с другим управляющим отеля Marriott, чтобы он нам помог. Он так и не смог нам помочь.
Я являюсь постоянным клиентом Marriott уже много лет, и такой опыт просто возмутителен. Я настоятельно рекомендую забронировать номер в другом отеле. Даже сейчас, когда я это пишу, в приложении Marriott отображаются свободные номера, но на ресепшене подтвердили, что все номера забронированы на вечер. Я бы очень хотела связаться с кем-нибудь, чтобы обсудить этот ужасный опыт.
Редактирование: сейчас 22:00, и нам только что помогли. Нам помогли, приняв бронирование от другого гостя, надеясь, что тот не явится. Нас обслуживал Эрик, который, похоже, является менеджером отеля Marriott через дорогу (Marriott Courtyard). Это просто безумие, что в этом отеле не было менеджера на месте, и нам пришлось обращаться к руководству другого отеля, чтобы добиться результата. Я хочу подтвердить любому из высшего руководства Marriott, кто это читает, что я никогда не сталкивалась с таким ужасным обслуживанием со стороны менеджера. Менеджер Courtyard, Эрик, по сути, обвинил моего тестя во лжи, сказав, что мы звонили за пару дней до бронирования, чтобы отменить его, чего мы не подтвердили. Мы показали Эрику и сотрудникам ресепшена историю звонков, и никаких звонков в Towneplace не было. У нас было забронировано два номера, поэтому вполне логично, что мы отменили один, но сохранили другой.
Дополнение #2: Мы выезжаем в воскресенье, 15 марта, в 11 утра, и только что выяснили, что человек, с которым мы разговаривали вчера вечером, на самом деле не был менеджером. Речь идёт о человеке, упомянутом выше как «Эрик», а о другом сотруднике стойки регистрации из отеля Courtyard Marriott.
В конечном итоге номера были неплохие, немного грязные, но в них было всё необходимое для комфортного проживания. Обслуживание, опять же, было ужасным, и персоналу в этом отеле определённо требуется переподготовка.