Я останавливался в Reikart House несколько раз, когда он только открылся. Тогда он был значительно лучше, чем «высокий» и больше походил на «роскошный» отель. В 2018 и 2019 годах это был настоящий 4, 5-звездочный отель. В контексте AAA/CAA, подумайте о верхней части AAA четырехбриллиантового. Для района Буффало это был один из лучших отелей. До пандемии этот высокий стандарт поддерживался очень хорошо.
С годами кое-что изменилось. И не в лучшую сторону. Элегантный лобби-бар и ресторан исчезли, когда был построен и открыт замечательный соседний ресторан. Теперь в лобби подают только завтрак. Затем за отелем построили Hyatt Place, принадлежащий тому же владельцу. Во время пандемии стандарт в Reikart House сильно упал, и я перестал там останавливаться. Недавно я вернулся впервые за четыре года.
Reikart House заметно улучшился с моего последнего пребывания в 2021 году, когда он был просто ужасным. Хотя это действительно хороший отель, общий стандарт работы, обслуживания и т. Д. Находится где-то между 3, 5 и 4 звездами. Я отмечаю, что рейтинг CAA/AAA теперь составляет три бриллианта. Так что, хотя это все еще, вероятно, лучший отель в районе Амхерст-Буффало, он является тенью своего прежнего «я».
Чего не хватает, что не предоставляется или что плохо реализовано:
1) Нет электронного письма до прибытия.
2) Нет швейцара или коридорного. Раньше в Reikart House был швейцар/коридорный. На стойке регистрации не предлагали никакой помощи с багажом при регистрации.
3) Нет приветственного письма при регистрации, в котором что-либо объяснялось бы об отеле, удобствах, услугах, вариантах питания и т. Д.
4) Услуги дворецкого больше не предоставляются. Раньше они предоставлялись.
5) Предоставляют халат, но нет тапочек.
6) Аналогично, туалетные принадлежности и удобства в номере ниже того, что вы ожидаете. Настенные дозаторы с шампунем, кондиционером и гелем для душа имеют бренд Apotheke — бренд, который я получил в Intercontinental и Park Hyatt. Это хороший бренд, если предположить, что продукт внутри дозатора действительно Apotheke. Но, как и в случае с отсутствующими тапочками, другие туалетные принадлежности, которые я ожидал бы получить в 4 — или 5-звездочном отеле, не предоставляются. Хотя у меня был один небольшой кусок мыла и одна мини-бутылка лосьона, не было ополаскивателя для полости рта, не было зубного набора и т. Д. Короче говоря, отсутствовали многие из дополнительных принадлежностей, которые вы ожидаете. Кроме того, одного небольшого куска мыла и одной мини-плитки лосьона было бы НЕ достаточно для двух человек. Помимо туалетных принадлежностей, был заполненный мини-бар, но в нем было шардоне Кендалл-Джексон и другие вина калибра продуктового магазина. Поблизости есть несколько отличных винодельческих регионов. Почему в мини-баре отеля нет вина New York? Кроме того, не предоставляется бутылка воды.
7) Не предлагается услуга подготовки номера ко сну. Опять же, вы ожидаете подготовки номера ко сну в бутик-отеле класса люкс, особенно в люксе.
8) Душевая кабина и плитка нуждаются в новой затирке швов.
9) Нет стола. Генеральный директор дважды говорил мне в 2019 и 2020 годах (как раз перед пандемией), что непрактичный высокий письменный стол будет заменен настоящим столом. Шесть лет спустя столов нет.
10) Раньше в отеле был бесплатный служебный автомобиль, но я не знаю, предлагается ли он до сих пор. Вот почему отель отправляет электронное письмо до прибытия или вручает гостям приветственное письмо при регистрации.
11) И последнее, но не менее важное: в отеле НЕТ ресторана, который открыт на обед или ужин по воскресеньям. Это стало проблемой после пандемии. Как это возможно? По крайней мере, бургеры или что-то из ограниченного меню бара по воскресеньям.
Теперь о плюсах:
1) Признание Bonvoy для элиты — это хорошо.
2) Отель открыт с 2017 года, но номера чистые и в целом ухоженные, хотя на данный момент всему около 8 лет. Единственными исключениями, которые я видел, были душ, которому требовалась новая затирка, и несколько ковров, на которых были пятна (хотя это ожидаемо после 8 лет).
3) Персонал, хотя и ниже общего стандарта, был вежливым и в целом доброжелательным.
4) Еда в прилегающем ресторане отличная. Дорого, но отлично. Но, как и в отеле, обслуживание ниже цены. К еде не подается хлеб. Нет белых скатертей, которые можно было бы ожидать за такую цену. Нет цветов или свечей на столе. У них есть места для сидения на улице, но ими не пользуются. Винная карта по бутылкам отличная, но выбор вин по бокалам ужасный. Как можно не заказать нью-йоркский сухой рислинг по бокалам? Мне дали стакан водопроводной воды. Бутилированную воду мне никогда не предлагали. Стакан воды так и не наполнили.
Учитывая все обстоятельства, Буффало и его окрестности по-прежнему являются местом с большим количеством посредственных отелей. Хотя Reikart House — хороший отель, раньше он был намного приятнее и лучше. Владельцам и руководству нужно улучшить свою игру.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С годами кое-что изменилось. И не в лучшую сторону. Элегантный лобби-бар и ресторан исчезли, когда был построен и открыт замечательный соседний ресторан. Теперь в лобби подают только завтрак. Затем за отелем построили Hyatt Place, принадлежащий тому же владельцу. Во время пандемии стандарт в Reikart House сильно упал, и я перестал там останавливаться. Недавно я вернулся впервые за четыре года.
Reikart House заметно улучшился с моего последнего пребывания в 2021 году, когда он был просто ужасным. Хотя это действительно хороший отель, общий стандарт работы, обслуживания и т. Д. Находится где-то между 3, 5 и 4 звездами. Я отмечаю, что рейтинг CAA/AAA теперь составляет три бриллианта. Так что, хотя это все еще, вероятно, лучший отель в районе Амхерст-Буффало, он является тенью своего прежнего «я».
Чего не хватает, что не предоставляется или что плохо реализовано:
1) Нет электронного письма до прибытия.
2) Нет швейцара или коридорного. Раньше в Reikart House был швейцар/коридорный. На стойке регистрации не предлагали никакой помощи с багажом при регистрации.
3) Нет приветственного письма при регистрации, в котором что-либо объяснялось бы об отеле, удобствах, услугах, вариантах питания и т. Д.
4) Услуги дворецкого больше не предоставляются. Раньше они предоставлялись.
5) Предоставляют халат, но нет тапочек.
6) Аналогично, туалетные принадлежности и удобства в номере ниже того, что вы ожидаете. Настенные дозаторы с шампунем, кондиционером и гелем для душа имеют бренд Apotheke — бренд, который я получил в Intercontinental и Park Hyatt. Это хороший бренд, если предположить, что продукт внутри дозатора действительно Apotheke. Но, как и в случае с отсутствующими тапочками, другие туалетные принадлежности, которые я ожидал бы получить в 4 — или 5-звездочном отеле, не предоставляются. Хотя у меня был один небольшой кусок мыла и одна мини-бутылка лосьона, не было ополаскивателя для полости рта, не было зубного набора и т. Д. Короче говоря, отсутствовали многие из дополнительных принадлежностей, которые вы ожидаете. Кроме того, одного небольшого куска мыла и одной мини-плитки лосьона было бы НЕ достаточно для двух человек. Помимо туалетных принадлежностей, был заполненный мини-бар, но в нем было шардоне Кендалл-Джексон и другие вина калибра продуктового магазина. Поблизости есть несколько отличных винодельческих регионов. Почему в мини-баре отеля нет вина New York? Кроме того, не предоставляется бутылка воды.
7) Не предлагается услуга подготовки номера ко сну. Опять же, вы ожидаете подготовки номера ко сну в бутик-отеле класса люкс, особенно в люксе.
8) Душевая кабина и плитка нуждаются в новой затирке швов.
9) Нет стола. Генеральный директор дважды говорил мне в 2019 и 2020 годах (как раз перед пандемией), что непрактичный высокий письменный стол будет заменен настоящим столом. Шесть лет спустя столов нет.
10) Раньше в отеле был бесплатный служебный автомобиль, но я не знаю, предлагается ли он до сих пор. Вот почему отель отправляет электронное письмо до прибытия или вручает гостям приветственное письмо при регистрации.
11) И последнее, но не менее важное: в отеле НЕТ ресторана, который открыт на обед или ужин по воскресеньям. Это стало проблемой после пандемии. Как это возможно? По крайней мере, бургеры или что-то из ограниченного меню бара по воскресеньям.
Теперь о плюсах:
1) Признание Bonvoy для элиты — это хорошо.
2) Отель открыт с 2017 года, но номера чистые и в целом ухоженные, хотя на данный момент всему около 8 лет. Единственными исключениями, которые я видел, были душ, которому требовалась новая затирка, и несколько ковров, на которых были пятна (хотя это ожидаемо после 8 лет).
3) Персонал, хотя и ниже общего стандарта, был вежливым и в целом доброжелательным.
4) Еда в прилегающем ресторане отличная. Дорого, но отлично. Но, как и в отеле, обслуживание ниже цены. К еде не подается хлеб. Нет белых скатертей, которые можно было бы ожидать за такую цену. Нет цветов или свечей на столе. У них есть места для сидения на улице, но ими не пользуются. Винная карта по бутылкам отличная, но выбор вин по бокалам ужасный. Как можно не заказать нью-йоркский сухой рислинг по бокалам? Мне дали стакан водопроводной воды. Бутилированную воду мне никогда не предлагали. Стакан воды так и не наполнили.
Учитывая все обстоятельства, Буффало и его окрестности по-прежнему являются местом с большим количеством посредственных отелей. Хотя Reikart House — хороший отель, раньше он был намного приятнее и лучше. Владельцам и руководству нужно улучшить свою игру.