У меня и моей семьи был очень неприятный опыт в этом отеле. Мы забронировали этот отель, потому что в нем был открытый бассейн. Мы бы не остановились здесь, если бы в отеле не было бассейна. Когда мы приехали, бассейн был недоступен. Никаких признаков неисправности бассейна не было, пока мы не подошли к нему. В этом отеле нет персонала, только полностью автоматизированная система регистрации. Когда мы позвонили по поводу бассейна, нам сказали, что он не работает из-за проблемы с насосом, и что у руководства отеля возникли проблемы с отправкой специалиста на озеро Шрун для ремонта насоса. Это проблема руководства, а не проблема, которую должны решать гости.
Я получил электронные письма от персонала отеля, приветствующие меня и мою семью, сообщающие о списании средств с моей кредитной карты, высылающие квитанцию и инструкции о том, как попасть в номер, поскольку персонала не было. Но никакого электронного письма с информацией о неработающем бассейне не было.
Бассейн был не единственной проблемой. Мой номер находился прямо рядом с большим промышленным мусорным баком, переполненным мусором. Запах был ужасный. Наконец, комнату охлаждал старый и очень шумный кондиционер. Моей семье было трудно спать.
Мы связались с администрацией и попросили частичного возврата денег. Нам пообещали перезвонить, чего так и не произошло. Кроме того, на мой первый звонок ответили, на последующие звонки и сообщения никто не отвечал.
Многие положительные отзывы об этом отеле оставлены лыжниками, которые отдыхают здесь зимой. Зимой лыжники не пользуются бассейном или кондиционером, к тому же запах от переполненного мусорного бака был бы менее сильным. В целом, плохой опыт.
Я предполагаю, что администрация не хотела информировать гостей о проблемах с бассейном и других недостатках, потому что гости бы отменили бронь и нашли другой отель. В этом районе есть и другие варианты.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я получил электронные письма от персонала отеля, приветствующие меня и мою семью, сообщающие о списании средств с моей кредитной карты, высылающие квитанцию и инструкции о том, как попасть в номер, поскольку персонала не было. Но никакого электронного письма с информацией о неработающем бассейне не было.
Бассейн был не единственной проблемой. Мой номер находился прямо рядом с большим промышленным мусорным баком, переполненным мусором. Запах был ужасный. Наконец, комнату охлаждал старый и очень шумный кондиционер. Моей семье было трудно спать.
Мы связались с администрацией и попросили частичного возврата денег. Нам пообещали перезвонить, чего так и не произошло. Кроме того, на мой первый звонок ответили, на последующие звонки и сообщения никто не отвечал.
Многие положительные отзывы об этом отеле оставлены лыжниками, которые отдыхают здесь зимой. Зимой лыжники не пользуются бассейном или кондиционером, к тому же запах от переполненного мусорного бака был бы менее сильным. В целом, плохой опыт.
Я предполагаю, что администрация не хотела информировать гостей о проблемах с бассейном и других недостатках, потому что гости бы отменили бронь и нашли другой отель. В этом районе есть и другие варианты.