Отзыв об отеле Sun Castle Resort 3*

Я редко оставляю отзывы, но я счёл своим долгом поделиться нашим ужасным опытом пребывания на этом курорте. Мы путешествовали с нашим годовалым ребёнком и ожидали спокойного, комфортного отдыха. Но получили полную противоположность.
Во-первых, процесс бронирования был отвратительным. Вместо того, чтобы признать проблему, персонал вёл себя так, будто делал нам одолжение. Это должно было стать первым тревожным сигналом.
С этого момента всё быстро пошло наперекосяк. Во время нашего пребывания на курорте отсутствовало электричество более чем на 12 часов — неидеально при любых обстоятельствах, но особенно тяжело, когда у вас маленький ребёнок. Ситуацию усугубляло полное отсутствие связи с курортом. Мы не получили ни единого обновления или объяснения. В итоге я сам позвонил в National Grid, чтобы получить основную информацию, которую курорт должен был предоставить.
Условия внутри номера были неприемлемыми. Полы были совершенно грязными — всего через несколько минут ползания по ним ноги моего ребёнка стали совершенно чёрными. Такой уровень грязи непростителен для места, которое позиционирует себя как семейный курорт.
Я выразила свои опасения менеджеру Лори, которая пообещала поговорить с владельцами и связаться со мной. Она не только не связалась со мной, но и даже не перезвонила.
Учитывая проблемы с бронированием, отсутствие связи во время отключения электричества, отвратительные полы и ужасное обслуживание, могу с уверенностью сказать, что это был один из худших наших опытов проживания. Мы больше никогда здесь не остановимся и никому не рекомендуем это место, особенно семьям с маленькими детьми.