Отзыв об отеле Comfort Inn & Suites Lake George 4*

Я пишу честный отзыв о своем отпуске с другом; я часто путешествую. Забронировала отель через Booking. Com. Приехали поздно вечером, после 3-часовой поездки. Распаковали вещи, устроились и заметили клопа на кровати. Мы немедленно перепаковали вещи и выехали, но отель не смог вернуть мне 1061 доллар, так как оплата уже была произведена Booking. Com. Я вежливо объяснила все менеджеру на ресепшене, дав понять, что понимаю, что клопы могут появиться даже в идеально чистых условиях, и что номер выглядел очень чистым. Следующие 3 дня из 4-дневного отпуска я провела, пытаясь добиться возврата денег. На второй день я снова заехала в отель и поговорила с менеджером, которая сказала, что они перевернули номер вверх дном и не смогли найти клопа. Она также сказала, что я должна была сфотографировать. Клоп двигался под матрасом, так как все произошло за считанные секунды. В общем, она, по сути, солгала мне, сказав, что только что ответила Booking. Com, подразумевая, что возврат средств будет обработан. Это было не так. В итоге в удовлетворении претензии было отказано, поскольку отель отказался подтвердить мою жалобу. Зачем двум уставшим путешественникам, наконец-то обрадовавшимся прибытию в отель, предъявлять необоснованные претензии? В полночь нам пришлось сделать несколько звонков, чтобы найти другой отель, в итоге расположенный в получасе езды от озера Джордж. Ужасный опыт! Крайне оскорбительное и непрофессиональное обслуживание со стороны «менеджера» Comfort Inn, негативно сказавшееся на общем впечатлении от отдыха. Будьте осторожны.