Отзыв об отеле Blue Lagoon Resort 2*

Извините, это немного длинно, но мне нужно, чтобы все знали об этом месте. Так грубо со мной никогда не обращались!
Я ездила на курорт Blue Lagoon Resort в Лейк-Джордже с мужем и его семьей каждый сентябрь на встречу в течение последних 23 лет. Каждый год мы резервируем на следующий год и вносим залог. В прошлом году мы не смогли поехать, поэтому за 2 месяца до этого я позвонил, чтобы сообщить в отель, и попросил использовать залог за сентябрь 2024 года. Я говорил с менеджером Кэтлин, она сказала, что все в порядке, и она оставит сообщение одному из владельцы (Том/Мишель).
Я снова позвонил в январе 2024 года, так как ничего не слышал, и снова Кэтлин сказала мне, что Том отправит мне по электронной почте новую квитанцию ​​о наличии каюты на сентябрь 2024 года.
Я позвонил еще раз сегодня, потому что мой MIL сказал мне, что у них нет залога за нашу каюту. Итак, я снова позвонил и поговорил с Кэтлин.
. Она была такой грубой и.
Продолжал говорить мне: «Извини, ты ошибаешься, этого никогда не было». По сути говоря, что я все это выдумал! Она сообщила мне, что они все еще удерживают нашу каюту, но нужен еще один залог. Зачем им держать каюту, если у них нет залога?! Я попросил, чтобы один из владельцев перезвонил мне. Том (владелец) перезвонил и сказал, что, поскольку в последний раз мы не появлялись, они потеряли деньги, не арендовав наш домик. Я повторил ему всю историю и напомнил, как долго мы туда шли. У него хватило наглости сказать, что я это выдумала, и Кэтлин никогда не допустит такой ошибки! Я тогда спросил, почему он до сих пор держит мою каюту, если у него якобы не было залога. Он сказал: «
Не знаю, я пытаюсь это выяснить». Он продолжал повторять, что я все выдумал!
Я сказал ему, что со мной никогда не разговаривали так грубо!
Мы никогда не пойдем туда снова!