Недавно мы отпраздновали здесь свадьбу, и столько всего пошло не так, что это было почти комично. Фиаско началось в 9:30 утра, когда я наблюдал, как их водитель доставки набирал скорость, несмотря на то, что его грузовик явно зацепился за провода, что в конечном итоге привело к поломке трансформатора и полному отключению электроэнергии. Это не было непредсказуемым «стихийным бедствием», как они пытались мне представить. Это был инцидент, который можно было предотвратить, произошедший по халатности, и ответственность за него лежала на гостинице, хотя они и настаивали на обратном. Гостиница с такими ценами и обслуживающая свадьбы, должна иметь генератор, способный обеспечить электроэнергией гостиницу в подобных чрезвычайных ситуациях, но у них его не было. Отключение электроэнергии нарушило все ключевые этапы нашей свадьбы — от сборов в темноте до задержек с поставщиками, проблем с едой и критических проблем с атмосферой. Гости чувствовали себя некомфортно, и многие из тщательно спланированных и оплаченных нами элементов были нарушены или вовсе утрачены. Недостаточно просто сказать, что «за кулисами» предпринимались какие-то усилия. Отсутствовала коммуникация, лидерство и инициативность. Многие гости видели, как шеф-повар и другие сотрудники ругались и пили шоты в баре рано утром, что объясняет непрофессионализм.
«Директор мероприятий» должна была быть на месте с самого начала скандала, но она появилась только после двух, а я уже ушла делать прическу и макияж, которые мне пришлось делать самой. Мне пришлось ехать в другой отель, чтобы встретиться с визажистом, и сидеть в складном кресле, потому что гостиница ничего для нас не подготовила. Её сначала отправили в тёмную комнату без электричества.
Я до сих пор не могу сказать, кто был главным или кто был управляющим. Моей подружке невесты пришлось давать указания персоналу. Она велела им организовать бар снаружи, подавать холодные закуски и быть готовой вынести все столы наружу, если всё не будет исправлено к пяти вечера, а мы будем жарить и ужинать на гриле на улице. К счастью, электричество включилось за несколько минут до того, как я дошла до прохода.
Затем, хотя мы заплатили за открытый бар, моему мужу пришлось самому взять бутылку Jameson (это единственное, что он пьёт), потому что в четверг вечером они закончились, несмотря на то, что мы сообщили им, что это всё, что он выпил, когда мы пошли на дегустацию. Когда я пожаловалась на это, вместо извинений нам сделали выговор за то, что мы принесли свою бутылку, потому что мы ставили под угрозу их лицензию на продажу спиртных напитков.
В довершение всего одна из официанток была крайне груба с моим племянником, и когда я сказала ей, что она не должна так разговаривать с моими гостями, она начала кричать на меня. Всё потому, что мой племянник пошёл за барную стойку за льдом для своего напитка. Если бы она выполняла свою работу, в открытом баре всегда был бы бармен, и ему не нужно было бы приносить лёд. Но её нападки на него и на меня были неуместны. Позже я слышала, что она была груба со всеми, с кем встречалась. А потом, когда мой дядя расстроился из-за того, что она на меня кричала, персонал попытался его выгнать! В этот момент я очень расстроился и настоял, чтобы выгнали именно её. Что они в конце концов и сделали. Но, выходя, она во весь голос закричала «МФ! », что услышали многие гости.
Координатор мероприятия всё-таки организовал продление открытого бара и оплатил диджею дополнительное время (это было предложение моей подружки невесты), за что мы были благодарны. Но затем, на следующее утро, бармен попытался взять с меня ещё 400 долларов за продление бара. Я чуть не сошёл с ума. Я усомнился в цене, и она ответила: «Нет, не жди».
И это ещё не всё! В субботу никому не подали горячий завтрак, который был обещан мне и всем нашим гостям. Никакой компенсации нам или кому-либо из наших гостей не было. Затем они закрыли ресторан в субботу и дали всем выходной, заявив, что из-за отключения электричества они потеряли всю еду. Это было неправдой, так как завтрак подавался в воскресенье. Кроме того, всю субботу и воскресенье не было ни интернета, ни кабельного телевидения.
Когда я попросила компенсацию, поскольку все выходные были полной катастрофой от начала до конца, мне сказали, что я ошибалась, что они сделали всё возможное, и я должна быть довольна возвратом 1000 долларов на оплату детской комнаты и макияжа. Я пожаловалась, что это неприемлемо, и столкнулась с ещё большим снисхождением и пренебрежением. Вдобавок, несколько дней спустя, они взяли с меня ещё 250 долларов за букеты подружек невесты, о которых координатор забыл напомнить, поэтому мы пошли к алтарю без них. Я несколько раз спрашивала имя владельца, но его никто не назвал.
Мы сохраняли спокойствие и старались сделать всё возможное, но я крайне разочарована тем, что самый важный день в нашей жизни был организован так ужасно, без каких-либо адекватных извинений или попыток исправить ситуацию. Наша свадьба навсегда останется омрачённой негативными воспоминаниями, что грустно, обидно и несправедливо. К счастью, у меня замечательный муж, и это самое главное.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
«Директор мероприятий» должна была быть на месте с самого начала скандала, но она появилась только после двух, а я уже ушла делать прическу и макияж, которые мне пришлось делать самой. Мне пришлось ехать в другой отель, чтобы встретиться с визажистом, и сидеть в складном кресле, потому что гостиница ничего для нас не подготовила. Её сначала отправили в тёмную комнату без электричества.
Я до сих пор не могу сказать, кто был главным или кто был управляющим. Моей подружке невесты пришлось давать указания персоналу. Она велела им организовать бар снаружи, подавать холодные закуски и быть готовой вынести все столы наружу, если всё не будет исправлено к пяти вечера, а мы будем жарить и ужинать на гриле на улице. К счастью, электричество включилось за несколько минут до того, как я дошла до прохода.
Затем, хотя мы заплатили за открытый бар, моему мужу пришлось самому взять бутылку Jameson (это единственное, что он пьёт), потому что в четверг вечером они закончились, несмотря на то, что мы сообщили им, что это всё, что он выпил, когда мы пошли на дегустацию. Когда я пожаловалась на это, вместо извинений нам сделали выговор за то, что мы принесли свою бутылку, потому что мы ставили под угрозу их лицензию на продажу спиртных напитков.
В довершение всего одна из официанток была крайне груба с моим племянником, и когда я сказала ей, что она не должна так разговаривать с моими гостями, она начала кричать на меня. Всё потому, что мой племянник пошёл за барную стойку за льдом для своего напитка. Если бы она выполняла свою работу, в открытом баре всегда был бы бармен, и ему не нужно было бы приносить лёд. Но её нападки на него и на меня были неуместны. Позже я слышала, что она была груба со всеми, с кем встречалась. А потом, когда мой дядя расстроился из-за того, что она на меня кричала, персонал попытался его выгнать! В этот момент я очень расстроился и настоял, чтобы выгнали именно её. Что они в конце концов и сделали. Но, выходя, она во весь голос закричала «МФ! », что услышали многие гости.
Координатор мероприятия всё-таки организовал продление открытого бара и оплатил диджею дополнительное время (это было предложение моей подружки невесты), за что мы были благодарны. Но затем, на следующее утро, бармен попытался взять с меня ещё 400 долларов за продление бара. Я чуть не сошёл с ума. Я усомнился в цене, и она ответила: «Нет, не жди».
И это ещё не всё! В субботу никому не подали горячий завтрак, который был обещан мне и всем нашим гостям. Никакой компенсации нам или кому-либо из наших гостей не было. Затем они закрыли ресторан в субботу и дали всем выходной, заявив, что из-за отключения электричества они потеряли всю еду. Это было неправдой, так как завтрак подавался в воскресенье. Кроме того, всю субботу и воскресенье не было ни интернета, ни кабельного телевидения.
Когда я попросила компенсацию, поскольку все выходные были полной катастрофой от начала до конца, мне сказали, что я ошибалась, что они сделали всё возможное, и я должна быть довольна возвратом 1000 долларов на оплату детской комнаты и макияжа. Я пожаловалась, что это неприемлемо, и столкнулась с ещё большим снисхождением и пренебрежением. Вдобавок, несколько дней спустя, они взяли с меня ещё 250 долларов за букеты подружек невесты, о которых координатор забыл напомнить, поэтому мы пошли к алтарю без них. Я несколько раз спрашивала имя владельца, но его никто не назвал.
Мы сохраняли спокойствие и старались сделать всё возможное, но я крайне разочарована тем, что самый важный день в нашей жизни был организован так ужасно, без каких-либо адекватных извинений или попыток исправить ситуацию. Наша свадьба навсегда останется омрачённой негативными воспоминаниями, что грустно, обидно и несправедливо. К счастью, у меня замечательный муж, и это самое главное.