Недавно я остановился в этом Holiday Inn, чтобы зарядить машину на станциях на их парковке, которые предназначены для таких путешественников, как я. Находясь там, я зашел внутрь, чтобы вежливо спросить, могу ли я позволить своей собаке размять ноги на их огороженной открытой территории, поскольку мы находимся в долгой поездке по стране.
К сожалению, сотрудник стойки регистрации, с которым я столкнулся — лысый мужчина с черной бородой, одетый с ног до головы в черное — сразу же оказался неприветливым и непрофессиональным. Он едва посмотрел мне в глаза и пренебрежительно сказал, что у них нет огороженной территории. Когда я пояснил, что имею в виду огороженную территорию, которая включала половину баскетбольной площадки с какой-то неравномерной травой, он саркастически спросил меня: «Вы имеете в виду двор? »
Если под «двором» он имел в виду заброшенное пространство с сорняками, заросшими кустами и грязной половиной баскетбольной площадки — то да, это оно. Я просто искал безопасное место, где моя собака могла бы немного побегать, а не пытался доставить неприятности.
Я даже попытался поднять настроение, поделившись позитивным воспоминанием о том, как много лет назад останавливался в этом самом отеле во время шторма, вызывающего торнадо. Персонал тогда был добрым и понимающим — резкий контраст с холодным, пренебрежительным отношением, которое я получил в этот раз. Он проигнорировал мою историю и ясно дал понять, что я нежеланный гость.
Когда я уходил, я поблагодарил его за «хорошую беседу и дал ему понять, что ему нужно поработать над навыками обслуживания клиентов», он саркастически дал мне понять, что планирует провести отличный день. Несколько мгновений спустя, когда я шел обратно к своей машине, этот непрофессиональный сотрудник сделал то, что я могу описать только как странный «круг почета» по двору. Моя личная встреча длилась меньше минуты, но этого было достаточно, чтобы полностью изменить мое восприятие этого места.
К сожалению, этот Holiday Inn, похоже, пришел в упадок не только в плане физического содержания, но и в плане элементарного гостеприимства. Надеюсь, руководство серьезно рассмотрит первое впечатление, которое производит их персонал. Это плохое отражение бренда Holiday Inn.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, сотрудник стойки регистрации, с которым я столкнулся — лысый мужчина с черной бородой, одетый с ног до головы в черное — сразу же оказался неприветливым и непрофессиональным. Он едва посмотрел мне в глаза и пренебрежительно сказал, что у них нет огороженной территории. Когда я пояснил, что имею в виду огороженную территорию, которая включала половину баскетбольной площадки с какой-то неравномерной травой, он саркастически спросил меня: «Вы имеете в виду двор? »
Если под «двором» он имел в виду заброшенное пространство с сорняками, заросшими кустами и грязной половиной баскетбольной площадки — то да, это оно. Я просто искал безопасное место, где моя собака могла бы немного побегать, а не пытался доставить неприятности.
Я даже попытался поднять настроение, поделившись позитивным воспоминанием о том, как много лет назад останавливался в этом самом отеле во время шторма, вызывающего торнадо. Персонал тогда был добрым и понимающим — резкий контраст с холодным, пренебрежительным отношением, которое я получил в этот раз. Он проигнорировал мою историю и ясно дал понять, что я нежеланный гость.
Когда я уходил, я поблагодарил его за «хорошую беседу и дал ему понять, что ему нужно поработать над навыками обслуживания клиентов», он саркастически дал мне понять, что планирует провести отличный день. Несколько мгновений спустя, когда я шел обратно к своей машине, этот непрофессиональный сотрудник сделал то, что я могу описать только как странный «круг почета» по двору. Моя личная встреча длилась меньше минуты, но этого было достаточно, чтобы полностью изменить мое восприятие этого места.
К сожалению, этот Holiday Inn, похоже, пришел в упадок не только в плане физического содержания, но и в плане элементарного гостеприимства. Надеюсь, руководство серьезно рассмотрит первое впечатление, которое производит их персонал. Это плохое отражение бренда Holiday Inn.