Отзыв об отеле Pelican Spa 2*

Не останавливайтесь здесь! Прежде всего, позвольте мне сказать, что мы останавливались в Pelican несколько раз и нам очень понравилось! Мы даже рекомендовали его всем нашим друзьям! Бронируйте напрямую с сайта! Номера достаточно приличные и довольно прохладные. Цена отличная! Ванны были потрясающими! И персонал отличный! Однако мы останавливались здесь в конце июля 2025 года, и это был кошмар! Мы заселились около 5. Парень, который нас регистрировал, был классным, даже предложил общую комнату для вечеринки, так как мы там праздновали день рождения друга. Отправились к озеру и вернулись в полночь. К счастью, у меня есть привычка расправлять кровать, потому что как только я это делал, из-под простыней вылезали гигантские тараканы. Они были повсюду на кроватях, стенах и потолке. Мы тут же собрались и уехали. Главный офис закрывается рано, поэтому мы не смогли выехать, я позвонил и оставил сообщение, что мы не можем здесь остаться. Первым делом на следующее утро мы позвонили и выехали (из другого отеля). Тот, кто ответил, сказал, что нам вернут деньги за проживание. Я несколько раз переспрашивал её и получил отмену бронирования, и она заверила меня, что деньги вернут после выходных. Неделю спустя возврата не было. Я позвонил и спросил, почему деньги не вернули. Администратор сказал, что решение принято, так как мы провели в номере 6 часов, и деньги за первую ночь не вернут. Я попросил позвать менеджера (он ответил, что да). Я попросил позвать владельца и сказал, что она перезвонит. Неделю спустя ни звонка, ни возврата. Я пытался дать им шанс исправиться, но они отказали! Этому месту нужна генеральная уборка и серьёзная борьба с вредителями!