До прибытия мы получили множество сообщений от службы бронирования, включая электронные письма и SMS, поэтому ожидали, что регистрация пройдёт без проблем. К сожалению, это оказалось не так.
Мы приехали в 15:00 по горному времени и около 20 минут просидели на улице перед отелем, пытаясь понять, как попасть в свой номер. На месте не было никаких чётких инструкций. Другая пара заметила нас и любезно поделилась номером телефона, который они использовали. Номера телефонов, связанные с нашим бронированием, постоянно перенаправляли нас на службы, которые либо обрывались, либо не могли помочь.
В конце концов, мы дозвонились до мужчины. После разговора с ним мы загадочным образом получили SMS-сообщение с информацией о нашем номере — несмотря на то, что нам сказали, что у него нет нашего номера телефона. Весь процесс показался нам неорганизованным и излишне стрессовым после путешествия.
Сам номер был чистым, что нам понравилось. Однако отель старый и выглядит устаревшим. Места для передвижения вокруг кровати очень мало, а ванная комната крайне маленькая — едва хватает места, чтобы воспользоваться туалетом, не упираясь коленями в стену. Матрас был довольно старым и очень жестким, что делало сон некомфортным. Мы не смогли принять душ, потому что не было горячей воды, а кофеварка в номере была сломана. Кроме того, ярко-синяя вывеска на фасаде всю ночь светила прямо в комнату, что затрудняло нормальный сон.
Больше всего разочаровало то, что никто не извинился и не признал проблемы с заселением или номером. Простая коммуникация могла бы многое изменить.
В целом, хотя номер был чистым, запутанный процесс заселения, отсутствие горячей воды, неисправные удобства, навязчивое наружное освещение, теснота и отсутствие обратной связи сделали это пребывание очень разочаровывающим.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали в 15:00 по горному времени и около 20 минут просидели на улице перед отелем, пытаясь понять, как попасть в свой номер. На месте не было никаких чётких инструкций. Другая пара заметила нас и любезно поделилась номером телефона, который они использовали. Номера телефонов, связанные с нашим бронированием, постоянно перенаправляли нас на службы, которые либо обрывались, либо не могли помочь.
В конце концов, мы дозвонились до мужчины. После разговора с ним мы загадочным образом получили SMS-сообщение с информацией о нашем номере — несмотря на то, что нам сказали, что у него нет нашего номера телефона. Весь процесс показался нам неорганизованным и излишне стрессовым после путешествия.
Сам номер был чистым, что нам понравилось. Однако отель старый и выглядит устаревшим. Места для передвижения вокруг кровати очень мало, а ванная комната крайне маленькая — едва хватает места, чтобы воспользоваться туалетом, не упираясь коленями в стену. Матрас был довольно старым и очень жестким, что делало сон некомфортным. Мы не смогли принять душ, потому что не было горячей воды, а кофеварка в номере была сломана. Кроме того, ярко-синяя вывеска на фасаде всю ночь светила прямо в комнату, что затрудняло нормальный сон.
Больше всего разочаровало то, что никто не извинился и не признал проблемы с заселением или номером. Простая коммуникация могла бы многое изменить.
В целом, хотя номер был чистым, запутанный процесс заселения, отсутствие горячей воды, неисправные удобства, навязчивое наружное освещение, теснота и отсутствие обратной связи сделали это пребывание очень разочаровывающим.