Отзыв об отеле Palace Modern Hotel at the Plaza 2*

Номер 7 был очень хорошим. Он находился рядом со всем необходимым, и регистрация заезда и выезда были очень удобными. Как уже отмечали другие, ванная комната со стеклянными стенами немного странная, но это не критично. Нам было трудно спать, потому что на кровати было только тяжелое пуховое одеяло. Поэтому мы просыпались то от жары, то от холода. Однако я не обращалась в администрацию за более легким одеялом. Так что это, пожалуй, моя вина.
Настоящая проблема возникла со счетом. За несколько дней до приезда я заметила списание средств с моей кредитной карты. Я связалась с администрацией, и мне сказали, что это блокировка за пользование услугами, и она будет снята. Тогда меня не слишком беспокоил итоговый счет, включающий плату за пользование услугами в размере 35 долларов в день. Но когда я проверила счет в конце месяца, мне сказали, что это плата за пользование услугами, но я не получила ответа, что это за услуги. Мы пользовались гелем для душа, каждое утро варили кофе в номере и брали фильтрованную воду из туалета. Самое интересное, пожалуй, то, что плата за пользование услугами по сути представляла собой зимнюю скидку.
Я уверена, что это была проблема с коммуникацией, а не преднамеренное действие. Однако лично я предпочла бы цену, которая, судя по всему, не изменилась. В процессе первоначального бронирования я не помню, чтобы упоминалась плата за дополнительные услуги. Во всех отелях, где мы останавливались за эти годы, если мы не пользовались бутилированной водой, не ели закуски в номере или не использовали что-либо из мини-холодильника, плата за дополнительные услуги возвращалась. Первая сумма, по поводу которой я связалась с администрацией, была списана, но не последняя сумма в счете.
В целом, расположение отличное, номер комфортный, администрация очень оперативно реагирует. Я остановлюсь здесь снова, но уточню вопрос с платой за дополнительные услуги.
Спасибо.