Отзыв об отеле La Posada De Santa Fe, a Tribute Portfolio Resort & Spa 5*

Мы подошли к стойке регистрации, и нам сказали, что как участникам программы Bonvoy Titanium Elite нас повышают категорию номера до двухкомнатного люкса (вместо забронированного нами однокомнатного). Мы были очень рады, пока не вошли в номер. Как только мы открыли дверь, нас тут же накрыл ужасный запах марихуаны. Казалось, что в номере одновременно курят несколько человек, запах был невыносимым. Насколько я понял, горничные оставили открытыми окна в гостиной, и гости курили марихуану на террасе под этим номером, из-за чего весь дым проникал в комнату через открытое окно. Мы попросили другой номер. Двухкомнатных номеров не было в наличии, поэтому нам дали однокомнатный, который мы изначально забронировали. Сначала мы были довольны новым номером, но через несколько минут поняли, что отопление есть только в гостиной, в спальне нет ни отопления, ни двери. Мы были с детьми, поэтому у нас не было никакой приватности. Мы попросили на стойке регистрации принести нам портативный обогреватель. Мы включили отопление в гостиной на 70 градусов, но ночью в комнате все равно было 61 градус, даже с портативным обогревателем, работающим на полную мощность. Дверная рама в ванной была треснута и не покрашена. Мой сын порезал руку посреди ночи, случайно задев зазубренную дверную раму. На ванне было несколько пятен ржавчины (см. Прилагаемые фотографии). Этот отель нуждается в капитальном ремонте.
Весь персонал, с которым мы общались, был очень дружелюбен. Ресторан и бар были великолепны. Мне понравилось сидеть у камина в лобби.