Отзыв об отеле La Posada De Santa Fe, a Tribute Portfolio Resort & Spa 5*

Меня обманул отель! КАК ЭТО может быть Marriott?
Как участник Marriott я в ужасе. Фотографии в интернете выглядели хорошо. Не позволяйте им обмануть вас. Это место выглядит НЕ ТАК.
Я путешествую еженедельно и НИКОГДА не останавливался в подобных местах, не говоря уже о Marriott.
Для начала, парковщик вызвал у меня очень странное чувство и хотел узнать, в каком я номере, что, путешествуя одному, делать нельзя! Им никогда не следует задавать такие вопросы из соображений безопасности, и я сообщил об этом.
Когда я поднимался в свой номер, там не было лифтов или возможности затащить все мои вещи наверх по лестнице. Не представляю, как пожилые люди или менее способные люди справляются с этим.
Как только я ступил в номер, я сразу понял, что ничего хорошего не будет. Там стоял затхлый, влажный запах, как будто номер был запечатан неделями. Первым предметом декора был большой напольный горшок, сломанный пополам, а ковер был темно-серым от грязи. Это было ОТВРАТИТЕЛЬНО.
Когда я подошла к кровати, я заметила, как что-то движется на занавеске, и подошла поближе, чтобы осмотреть. Постельные клопы были повсюду на занавесках и тканях в спальне и ванной!
Я схватила чемодан и побежала! Я немедленно уведомила отель, забрала машину у парковщика и около 10 вечера отправилась на поиски другого отеля, где можно остановиться.
Я подала несколько жалоб в отель и в Marriott, но так и не получила ответа. Я в шоке, что они несерьезно относятся к безопасности своих клиентов и сдают номера в таких условиях. Это ужасно.
Сделайте лучше, MARRIOTT. Это место не должно быть Marriott, И «Marriott должен действительно реагировать на их жалобы». Я несколько раз обращалась к ним, поэтому не хочу получать от них ответ, пытаясь сохранить лицо и делая вид, что им действительно все равно, потому что это явно не так.