Мое недавнее пребывание в этом отеле Best Western Plus было невероятно разочаровывающим и совершенно не соответствовало стандартам, ожидаемым от этого бренда. Хотя на ресепшене сначала пошли нам навстречу и предложили поменять номер на номер с лучшим видом перед заселением, все пошло наперекосяк, как только мы вошли во второй номер.
Номер был в ужасном состоянии. Ковер отслаивался по краям, стены были в пятнах, стол был покрыт пылью, а раковина треснула, и вокруг кранов был виден герметик. Вокруг кранов в ванне было слишком много герметика, в комнате было жарко, влажно и сильно пахло плесенью. Хуже того, унитаз пузырился, как будто что-то засорилось. Когда я попытался воспользоваться душем, потянув за нижний кран в ванне, вся ручка начала отваливаться у меня в руке.
Я записал короткое видео, аккуратно демонстрирующее отвалившуюся ручку, и спустился вниз, чтобы сообщить администрации о состоянии номера и сломанном кране, а не требовать возврата денег. Вместо того чтобы взять на себя ответственность, ночной менеджер тут же занял оборонительную позицию, обвинив меня в том, что я сам сломал светильник, просто потому что я деликатно продемонстрировал проблему на видео. После того как я еще раз объяснил ситуацию, а также другие дефекты номера, он пассивно-агрессивно предложил переселить меня в другой номер, демонстрируя явное пренебрежение. Ночной сотрудник на ресепшене был столь же некомпетентен, отвечая на элементарные вопросы фразой «Я не знаю». Ночной смене не хватало профессионализма и элементарной подготовки в сфере обслуживания клиентов.
Хотя третий номер был сносным, ванна все равно была грязной. В целом, территория отеля плохо содержится. Крытый бассейн был неприятным: грязный бассейн с зеленоватым оттенком, неработающие форсунки джакузи, жирные полы и окна, покрытые грязью. Завтрак в 7:00 утра был столь же разочаровывающим: еда была с привкусом старого, а банки с добавками грязные и почти пустые.
В этом опыте не было ничего «плюса». Сэкономьте свои деньги и забронируйте домик или хороший отель в другом месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номер был в ужасном состоянии. Ковер отслаивался по краям, стены были в пятнах, стол был покрыт пылью, а раковина треснула, и вокруг кранов был виден герметик. Вокруг кранов в ванне было слишком много герметика, в комнате было жарко, влажно и сильно пахло плесенью. Хуже того, унитаз пузырился, как будто что-то засорилось. Когда я попытался воспользоваться душем, потянув за нижний кран в ванне, вся ручка начала отваливаться у меня в руке.
Я записал короткое видео, аккуратно демонстрирующее отвалившуюся ручку, и спустился вниз, чтобы сообщить администрации о состоянии номера и сломанном кране, а не требовать возврата денег. Вместо того чтобы взять на себя ответственность, ночной менеджер тут же занял оборонительную позицию, обвинив меня в том, что я сам сломал светильник, просто потому что я деликатно продемонстрировал проблему на видео. После того как я еще раз объяснил ситуацию, а также другие дефекты номера, он пассивно-агрессивно предложил переселить меня в другой номер, демонстрируя явное пренебрежение. Ночной сотрудник на ресепшене был столь же некомпетентен, отвечая на элементарные вопросы фразой «Я не знаю». Ночной смене не хватало профессионализма и элементарной подготовки в сфере обслуживания клиентов.
Хотя третий номер был сносным, ванна все равно была грязной. В целом, территория отеля плохо содержится. Крытый бассейн был неприятным: грязный бассейн с зеленоватым оттенком, неработающие форсунки джакузи, жирные полы и окна, покрытые грязью. Завтрак в 7:00 утра был столь же разочаровывающим: еда была с привкусом старого, а банки с добавками грязные и почти пустые.
В этом опыте не было ничего «плюса». Сэкономьте свои деньги и забронируйте домик или хороший отель в другом месте.