Отзыв об отеле Econo Lodge Las Vegas 2*

Ужасный номер, который я когда-либо видела. В этом номере была грязь в каждом углу. Волосы и буквально грязь на каждой поверхности, полы выглядели так, будто их не мыли неделями, а кровати были отвратительные. Пятна и дыры покрывали всю поверхность простыней, одеял и наволочек. На матрасе было пятно мочи, даже не прикрытое. И самое главное… КЛОПЫ! Женщина на ресепшене просто сказала мне: «У нас нет клопов». Как будто это какая-то огромная загадка, что такое клоп. Конечно, моей ошибкой было бронирование номера через Booking. Com, о котором я, очевидно, знаю, что бронирование не подлежит возврату. Однако, учитывая, что клопы начали ползать по мне всего через 10 минут после того, как я села в кровать, я решила сделать все возможное, чтобы отстоять хотя бы один номер и получить возможность поехать в другое место. Я одновременно разговаривала по телефону с Booking и находилась в холле с этой женщиной, так что она все слышала. После долгих и бессмысленных ожиданий на линии, оператор по телефону сказал мне, что я могу получить возврат денег, если отель авторизует электронное письмо, отправленное бронью. Женщина на ресепшене подтвердила мне устно, что письмо отправлено, но его должен «авторизовать» генеральный менеджер (кажется, владелец). Затем она дала мне распечатку с номером отмены, намекая, что все в порядке и я получу возврат денег на следующий вечер, когда придет другой человек. После нескольких звонков в течение нескольких дней между бронью и отелем, я наконец-то устала от всего этого. Каждый раз, когда я спрашивала об этом, мне говорили, что возврат будет произведен в течение 24-48 часов. Наконец, я сказала этому владельцу, что с меня хватит, и я уже была готова обратиться в полицию. Он прервал меня, буквально КРИЧАЛ на меня по телефону, что мне не нужно «раздражаться» на него, и что он «доброжелателен», делая это для меня, хотя он не обязан этого делать. Что именно он делал, я не знаю, потому что он не смог ответить на простое электронное письмо, которое, как я точно знала, было получено. Затем он заявил, что это всё равно моя вина, потому что я «скупилась» и вообще забронировала номер. Я путешествовала из-за третьей потери в семье менее чем за два года и, конечно же, пыталась сэкономить, кто бы не пытался? Теперь я на 100% ожидаю, что он зайдёт сюда и оставит какой-нибудь язвительный комментарий к этому отзыву, потому что, похоже, он так делает с каждым негативным отзывом (а их шокирует, и если бы я просто посмотрела отзывы сразу, я бы не столкнулась с этим). Знаете, вместо того, чтобы действительно работать над отелем и относиться к гостям как к гостям. Это нормально, потому что, на мой взгляд, это больше говорит о нём самом, чем о чём-либо другом. Я надеюсь, что эти 70 долларов стоили того, чтобы тысячи людей услышали о том, что я пережила с этими людьми и насколько отвратительное место они готовы продать. Я обязательно добавлю несколько фотографий, которые я сделала в этом номере. Избавьте себя от головной боли, не тратьте на этих людей ни минуты своего времени, и уж тем более свои деньги.