Travelodge by Wyndham Belen

Не верьте фотографиям! Обслуживание клиентов отвратительное! Мы приехали, когда кто-то проходил обучение, и процесс получения ключей был не совсем профессиональным. Я обычно делаю «быструю уборку» во всех отелях, где останавливаюсь, используя простую салфетку Clorox и немного дезинфицирующего спрея. Однажды проведя салфеткой, я понял, что нужно гораздо больше. Никогда, никогда, никогда здесь больше не остановлюсь.

Я забронировал здесь номер. Добрался на Uber из аэропорта Альбукерке, и когда я приехал регистрироваться, мне сообщили, что мой номер отменён, потому что все места заняты.
Я забронировал через официальный сайт и всё такое. Просто абсурд. Теперь я застрял здесь без возможности вызвать Uber до следующего города, чтобы найти другой отель, потому что в городе всё занято.

Это единственный отель от побережья до побережья, в котором я когда-либо останавливался, где администратор не приветствует и не признает клиента.
Некоторые администраторы здесь приветствуют вас, для протокола… но любой, кто занимает эту должность, должен иметь навыки общения с людьми.

Это ужасное место! НИКОГДА не отправляйте сюда своих близких, которые приезжают из другого города. Моих родителей вышвырнули из номера, их вещи небрежно бросили в сумки, их еду выбросили, и с ними обращались как с мусором! Они очень добрые люди, которые этого не заслужили, и моя мама уже дала им свою кредитную карту на еще одну ночь, но никто не удосужился позвонить им на мобильный телефон, прежде чем выгнать их, чтобы прояснить ситуацию с оплошностью со стороны отеля. Генеральный менеджер Роуз Рейнуотер просто отдала приказ выселить их из номера, даже не поговорив с клиентами, и, по-видимому, это происходит постоянно. НИКОГДА не отправляйте того, кого вы любите, подвергаться жестокому обращению в этом ужасно управляемом отеле!

Этот отель нам не место для проживания. Они обслуживают железнодорожников и очень быстро дают понять, что вы им не нужны. За 10 дней нашего пребывания они ни разу не убирались в номере и ждали последнего дня, чтобы позвонить и спросить, хотим ли мы, чтобы его убрали. Подводя итог, найдите другой отель, в котором остановитесь. Это место ужасное!

Только сдает железнодорожникам свою политику. Бедные железнодорожники и путешественники, которым приходится оставаться в таком месте. Следует модернизировать все ваше здание и относиться к ним лучше, поскольку вы сдаете их только в аренду. Поблагодарите их за оказанные услуги и предоставьте им лучшее место для проживания.

Не останавливайтесь здесь, ужасное обслуживание в первом ряду. Я забронировал номер и проехал всю дорогу, пытаясь зарегистрироваться. Сотрудник на первом этаже говорит, что у него нет номеров, и что Wyndham постоянно продаёт номера, даже когда их нет. Я позвонил в Wyndham, они позвонили в мотель, и он сказал, что у них есть свободные номера. Какой же он мерзавец и лжец! Ни за что не доверяю этому месту. Не рекомендую останавливаться в этом мотеле. В итоге я рад, что не остался. Он выглядит очень обветшалым, вестибюль в ужасном состоянии, а парковка выглядит так, будто вашу машину взломают.

Они обслуживают железнодорожников. Вам повезло, если комната свободна.
Уборка номеров работает хорошо.
Закусочная Пенни на парковке — это плюс.

Это место — свалка. Это совсем не похоже на фотографии. Очень запущенное и тенистое место. Повсюду висят таблички, что они не несут ответственности за взломы автомобилей. Камеры тоже нет.
Моя жена, к сожалению, уже зарегистрировалась, пока я парковал машину, и заметила все эти вещи. Работающий парень не хотел отменять наше бронирование, хотя мы даже не зашли в номер, прежде чем решили пойти в другое место. Ему было все равно, и у него было худшее отношение. Он сказал, что «полиция приезжает несколько раз по ночам, чтобы проверить». Это должно рассказать вам все, что вам нужно знать. Лобби выглядит ужасно. Завтрака тоже нет.
Мы связались с корпорацией Wyndham, чтобы сообщить им об этом месте и попросить вернуть наши деньги.

Отменили бронь, даже не предупредив нас! Я даже получил электронное письмо с подтверждением утром нашего пребывания, мы ехали 3 с половиной часа от Аризоны. На месте нет менеджера, который мог бы решить проблемы, только что сказал: «Извините, забронировано больше мест». Я уверен, что с меня будут платить, и мне придется бороться с этим дальше. Моя кредитная карта позже чертовски подозрительна! Никогда не останавливайтесь здесь, идите куда-нибудь еще! Худшее окончание нашего сказочного отпуска… призываем к сотрудничеству по этому поводу.

Я забронировал номер на эти выходные. Из-за травмы мне пришлось отменить бронирование.
Я позвонил в отель. Отвечающая женщина, представившаяся менеджером, сказала мне, что не может отменить бронирование. Она сказала мне, что мне нужно сделать это через онлайн-бронирование. Я не делал онлайн-бронирование. Я позвонил по явно аутсорсинговому номеру Wyndham, пытаясь забронировать номер в отеле-партнере в Белене, который был забронирован. Поскольку этот отель был забронирован, мужчина забронировал меня в Travel Lodge. Женщина, с которой я разговаривал в Travel Lodge, очень грубо сообщила мне: «Это железнодорожный отель, поэтому вы не могли забронировать номер по телефону». Когда я попросил руководителя, она сказала, что она менеджер. Я сказал, что за все свои годы я никогда не слышал о менеджере отеля, который не мог бы отменить бронирование. Она сказала: «Только менеджер может это сделать». Сказав мне, что она менеджер! Она стала со мной очень резкой и грубой, а затем сказала, что может быть со мной грубой, потому что теперь я груб с ней. Я до сих пор шокирован, что кто-то может работать в сфере обслуживания клиентов в отеле, используя грубость в качестве своего «приступа». Даже если это всего лишь железнодорожная гостиница – что бы это ни значило.

Пошел на встречу сотрудников в один из их конференц-залов, очень отличный кондиционер. Это был очень влажный день, что редкость в Нью-Мексико.

Прежде всего, узнайте, что это за отель — недорогое и надежное жилье. Никакого спа, никаких излишеств, просто разумное место для отдыха. В номере чисто, кондиционер работал хорошо, интернет хороший, все работало, персонал вежливый, никаких проблем. У них также довольно хорошая доступность.

Чувак, я заселяюсь, непрофессионально, грубо, стрессово, нелюбезно, мне отказали в бронировании, приказали мне пойти куда-то еще и вернуть деньги за бронирование, никогда ничего не испытываю, так что непрофессиональное стрессовое расстройство не имеет никакого отношения к этике или обслуживанию клиентов.

Чистые комфортабельные номера, очень вежливый и отзывчивый персонал!

Уборщица разбудила нас в 3 часа ночи и мыла ковер над моей комнатой!
Когда я пожаловался на это, портье заявил: «Ну, мы обслуживаем железнодорожников, поэтому, когда они просят об уборке, мы это делаем».
Значит, все остальные смогут с этим смириться?
Думаю, я отдам свои дела другому месту, когда мы остановимся в Белене.

Представленные фотографии хорошо отражают комнату, в которой мы остановились. Все было чисто, кровать удобная. Чтобы попасть в помещение с льдогенератором, мне помог сотрудник, потому что я не разбирался в системе замков.
Закусочная нас не впечатлила. За нашим столом было чисто, но не чисто в зоне приготовления еды. Если они открыты 24 часа в сутки, наверняка найдется время простоя для генеральной уборки. Моя яичница представляла собой яичницу, приготовленную вкрутую, нарезанную поваром. Наша вафля была слишком холодной, чтобы растопить масло. Я перевернула ее в сторону тарелки, и она стала немного теплее. Мы больше не будем там есть.