Отзыв об отеле Studio 6 Albuquerque NM Midtown 2*

Расположение отличное для таких путешественников, как мы. Мы проехали около 500 миль с маленькой собакой и хотели отдохнуть на ночь. При заселении все было хорошо. Попал в номер с минимальной проблемой с ключом-картой. Заселились, потом пошли за едой. Вернулся и о боже. Ключ-карта больше не работала, поэтому я прошел через весь мотель и обратно, чтобы взять еще одну карту, которая тоже не работала. Затем я позвонил в офис, ночной сотрудник подошел к другому ключу, который он попробовал и попробовал, а затем примерно через 20 минут он позвонил менеджеру, чтобы объяснить, что «у 230 СНОВА проблемы с замком». ** Теперь, если вы знаете, что вы У вас проблемы с дверным замком в этой комнате, а еще одна комната открыта, почему бы просто не спросить, согласны ли мы с другой комнатой. Лично я, учитывая мой опыт здесь, на 1000% уверен, что я бы все равно выбрал другую комнату. Потому что, почему вы спрашиваете, примерно через час и 15-30 минут после того, как я стоял на улице в майке и штанах для йоги, держал своего щенка, смотрел, как моя еда сидит и остывает, моему мужу нужен туалет, а мне — мои лекарства (часть о причине, по которой я поздно ел) ждал, пока менеджер придет с главным ключом, ночной сотрудник не имел такой привилегии. Если вы доверяете им, чтобы они выполняли все за вас ночью, от регистрации до проблем, чтобы все работало гладко, я Я бы подумал, что доступ к главному ключу обязателен, но кто я такой, очевидно, просто платящий клиент, которому было совершенно неудобно. Но подождите, я оставил лучшую часть напоследок. Я пошел в офис примерно с 5 минут до 11 утра, чтобы выехать. 1. Все операции по-прежнему придется совершать в ночном окне.
2. Было очевидно, что менеджер не хотел меня видеть, так как мне пришлось 3 раза позвонить в ночной звонок, 2 раза постучать по стойке, чтобы она подтвердила мое присутствие, я просто получал лед, пока человек передо мной закончил выезд. Почему бы тебе уйти?
3. Когда я начал спрашивать, зачем давать нам эту комнату, если все знают, что в этой комнате есть проблема. Теперь я платящий клиент, как вы относитесь ко мне по поводу того, как вы пришли, чтобы открыть ее? … хм, да, поскольку вы, очевидно, не могли решить проблему, не сдать эту комнату в аренду или не решили не иметь свою в ночную смену имеют доступ к мастер-ключу. 100% да, ты придешь и откроешь дверь. Но если серьезно, возможно, пусть ваше руководство проведет урок по обслуживанию клиентов, чтобы напомнить им, кто является клиентом и кого тоже следует слушать, ответить на вопрос, который им задают, и не пытаться обращаться с клиентами так, как если бы они были их детьми. Нужно ругать, потому что я точно знаю, если бы было наоборот. Ни в коем случае с ней не поступили бы так, как со мной, гарантирую это, но все же я не могу даже добиться извинений или солгать мне и сказать, что вы уже сообщили об этом техническому обслуживанию, чтобы это больше не повторилось. Но нет, у меня такое отношение, как будто я хотел всей этой драмы после 500 миль дороги. Спасибо, Студия 6, Альбукерке, Нью-Мексико. Больше никогда.