Отзыв об отеле InTown Suites Extended Stay Albuquerque NM 2*

Этот отель не заслуживает ни одной звезды! Я забронировала номер с двумя двуспальными кроватями на неделю, приехала, и, конечно же, там была только одна кровать. Нас отпустили посмотреть, достаточно ли места для троих, пока на следующий день Ксавье не сказал, что менеджер сможет переселить нас в номер с двумя кроватями. Мы согласились на номер на ночь, и это была худшая ошибка в моей жизни: мертвые тараканы на стенах, за туалетом, под кухонной раковиной, за холодильником, под кроватью – все было ужасно грязно. Мы подмели все, что могли, чтобы хоть как-то облегчить себе жизнь. Ночью тараканы ползали по кровати и полу. Я пыталась позвонить на ресепшн, но он был закрыт, потому что закрывается в 7 вечера. Мы с семьей решили уехать в 3 часа ночи, потому что тараканы были очень сильны и мешали нам спать. На следующее утро я позвонила менеджеру, и она сказала, что уберет для нас другой номер. Я отказалась и потребовала вернуть деньги. Вдобавок ко всему, с меня взяли лишние 516 долларов за неделю при заселении. Менеджер сказала, что вернет деньги и перезвонит в тот же день. Так и не получила ответа. Я звонила ей каждый день в течение двух недель, но она так и не перезвонила. Сегодня я позвонила, но мне просто повесили трубку, поэтому я пошла лично, и мне сказали, что менеджер только что ушла на совещание, и мне нужно подождать, сможет ли она вообще отлучиться, чтобы поговорить со мной! После часа ожидания менеджер вышла, попросила показать фотографии, я показала ей их, и она сказала, что ее начальник сказал, что они не могут вернуть деньги. Даже несмотря на то, что она специально сказала, что сделает это! Она дала мне неработающий номер корпоративного офиса! Я попросила номер ее начальника, и она отказалась! Оказывается, она убирала номер и ничего подобного не видела (я бы не хотела видеть ее дом), и она утверждает, что у них нет проблемы с тараканами, хотя в вестибюле были тараканы, пока мы разговаривали, и там в это время работала служба дезинфекции Orkin! Я провела собственное расследование и написала электронное письмо генеральному директору Intown Suites! Все положительные отзывы здесь проплачены. Этот отель нужно закрыть, это огромная угроза здоровью и безопасности! И поверьте, я не остановлюсь, пока не верну свои 516 долларов! ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО ОТЕЛЯ. Есть другой отель неподалеку, по тем же ценам, но в 10 раз чище!