Отзыв об отеле Hyatt Place Albuquerque/Uptown 3*

Извините за длинный пост.
Начнём с решений: мне должны были позвонить или написать сообщение, чтобы подготовить меня к уборке номера. Я не должен был испытывать ненужный стресс. Ни один гость не должен оказаться в номере Hyatt с испачканными наволочками и простынями. Купите новые стиральные/сушильные машины. Наймите менеджера для проверки работы уборщиков. Проведите осмотр/аудит номеров.
Проблема: Я заселился в пятницу, 2 мая 2025 года. Я сообщил на стойку регистрации, что в субботу утром в номере 207 был низкий напор воды в ванной. Туалет плохо смывал. Вода в душе уходила медленно. Кроме того, на наволочке и простыне были пятна. Я показал фотографии госпоже Таваки, и она пообещала разобраться с этим. Я вернулся к чистым простыням на кровати и подумал, что проблема решена.
На следующий день я вернулся с похорон и обнаружил номер в полном беспорядке. Туалет был передвинут, в номере было какое-то оборудование. Когда я подошёл к стойке регистрации, персонал предложил переселить меня в другой номер и спросил, хочу ли я бесплатный напиток или баллы.
Я ответил, что считаю, что нужно платить по факту. Я также считаю, что нужно получать то, за что платишь. Я не вижу бренда Hyatt в отеле ABQ Hyatt Place Uptown. В номере 209 (новом) также была испачканная наволочка, а доводчик шкафа не работал должным образом.
В субботу, когда я был у стойки регистрации, другая клиентка спросила, может ли она заменить кофеварку в своём номере, потому что та, что у неё была, сломалась. Почему это не заметили и не исправили до того, как мне предоставили номер?
Меня больше беспокоит то, что я написал в Hyatt, сообщив им об этих тревожных сигналах, но не получил никакого ответа. После этого я провёл неделю в отеле Spark by Hilton в Лас-Вегасе, который является полной противоположностью Hyatt Place. Hilton вернул мне уверенность в истинном гостеприимстве. Hilton — мой выбор.