Отзыв об отеле Hotel Parq Central Albuquerque 3*

Я еще не была в отеле, просто позвонила, чтобы изменить бронирование, но сотрудница на ресепшене, Синтия, была крайне неприветлива. Она явно пыталась ускорить мой звонок, была очень расстроена проблемой с системой, которая не позволяла ей изменить мой заказ, поэтому я вежливо попросила ее поставить меня на удержание. Когда она вернулась, она быстро подтвердила бронирование, на что я попросила прислать электронное письмо с подтверждением изменения. Она была явно напряжена и торопила меня закончить разговор. Я спокойно сказала: «Дорогая, могу я дать вам совет? », она перебила меня и сказала: «Нет, потому что вы очень грубы, и я не собираюсь вас слушать. До свидания! » Мой совет прост: сделайте глубокий вдох и, как говорят испанцы, «одевайте меня медленно, потому что я спешу», чтобы не нервничать и не заставлять клиента чувствовать ваше напряжение и чувствовать себя обузой. Синтия, дорогая. Это всего лишь работа, и я пыталась вам помочь. Я удивлена, что сотрудники чувствуют себя комфортно, разговаривая таким образом с клиентами. Лучшее, что я могу сделать для такого враждебно настроенного хозяина, — это просто отменить бронирование и обратиться к кому-нибудь, кто не будет заставлять меня чувствовать себя обузой или подвергаться давлению, заставляя меня брать на себя их стресс. Я уверена, что отель прекрасный, и мы с семьей с удовольствием поужинали бы и выпили после долгого перелета. Но этому не суждено было сбыться. Я буду ждать подтверждения отмены, которое я запросила по электронной почте, так как не хочу снова подвергаться словесным оскорблениям со стороны измученного сотрудника.